Varför fungerar inte Facebook-integrationen?

​

Sammanfattning

Facebook-integrationen kräver en Facebook-sida. Du kan inte ansluta till NoimosAI med enbart en personlig profil. Dessutom räcker det inte bara att ha en Facebook-sida. Det Facebook-konto som används för anslutningen måste ha behörighet att hantera den sidan.

​

Vad är en Facebook-sida?

En Facebook-sida är en profil för företag, varumärken, organisationer eller offentliga personer. NoimosAIs Facebook-integration stöder sidor, inte personliga profiler. För detaljerade instruktioner om hur du skapar och hanterar Facebook-sidor, se följande:

• Vad är en Facebook-sida / Skapa en Facebook-sida (Meta Hjälpcenter)
• Skapa och hantera Facebook-sidor (Meta Hjälpcenter)

​

Förhandskontroll

Innan du börjar, kontrollera följande:

• Du har en Facebook-sida för ditt varumärke eller företag
• Det Facebook-konto du använder för anslutningen kan hantera sidan
• Du är inloggad på rätt Facebook-konto i samma webbläsare

Om sidan är kopplad till Meta Business Manager (affärsportfölj) kan det krävas att du även har hanteringsbehörighet för sidan i Business Manager.

1. Öppna Inställningar för Facebook-sidan.

2. Öppna Sidinställningar.

3. Öppna Sidåtkomst.

4. Kontrollera vilka Facebook-konton som har åtkomst till sidan.

​

Nödvändiga sidbehörigheter

Facebook-sidor kan ha en klassisk sidtyp eller den nya sidupplevelsen. I båda fallen måste det Facebook-konto som används för autentisering kunna hantera sidan för att ansluta till NoimosAI.

• Klassisk sida: Facebook-kontot måste ha sidrollen Admin eller Redaktör
• Ny sidupplevelse: Facebook-kontot måste ha fullständig eller delvis kontroll under Facebook-åtkomst
• Sidor under Business Manager: Facebook-kontot måste ha åtkomst till sidan som en affärsresurs

Om sidan inte visas eller är gråmarkerad och inte kan väljas, saknas oftast dessa behörigheter.

​

Anslutningssteg

Meta:s autentiseringsskärm kan variera beroende på din inloggningsstatus och tidigare anslutningar. Följ instruktionerna som visas. Flera verifieringsskärmar kan visas i följd.

​

Starta anslutningen i NoimosAI

Gå först till Arbetsyta -> Integrationer -> Lägg till och klicka på Anslut för Facebook.

​

Kontrollera vilket Facebook-konto som används

Här bekräftar du vilket Facebook-konto som används för att ge tillstånd till NoimosAI. Detta är inte en anslutning av Facebook-profilen som en driftsresurs i NoimosAI.

​

Om du uppmanas att logga in eller välja profil på Facebook

Om du inte är inloggad på Facebook eller om flera profiler finns sparade i webbläsaren visas en inloggnings- eller profilvalsskärm. Logga in med eller välj den profil som har åtkomst till Facebook-sidan som används i NoimosAI.

​

Om det står “Fortsätt som 〇〇”

Om du redan är inloggad på Facebook kan en bekräftelse visas för att fortsätta autentiseringen med den aktuella profilen. Kontrollera att profilen har åtkomst till Facebook-sidan som används i NoimosAI och klicka på Fortsätt som 〇〇. Vill du använda ett annat konto, klicka på Logga in med ett annat konto.

Både Facebook-inloggning och Fortsätt som 〇〇 är steg för att bekräfta vilken profil som används. Därefter visas beroende på anslutningsstatus en skärm för val av resurser eller omlänkning.

​

Kontrollera tidigare anslutningsinställningar

Efter profilbekräftelsen kan du få frågan Vill du länka om till NoimosAI? om tidigare tillstånd finns sparade hos Meta.

​

Om du vill använda samma inställningar som tidigare

Klicka på Länka om. Tidigare tillstånd för Facebook-sidor och affärsresurser som godkänts för NoimosAI återanvänds. Om flera Facebook-sidor tidigare godkänts, återanvänds alla dessa tillstånd tillsammans. Ingen sida väljs automatiskt.

​

Om du vill granska eller ändra tillstånd

Klicka på Redigera inställningar. Du kan då granska och välja om vilka Facebook-sidor och affärsresurser som NoimosAI ska ha åtkomst till.

Om du väljer Länka om återanvänds tidigare inställningar och du kan ibland hoppa över val av Facebook-sida eller affärsresurs. Vill du ändra vilka sidor som ansluts, välj Redigera inställningar.

​

Välj resurser som NoimosAI ska få åtkomst till

Om det är första gången du ansluter eller om du valt Redigera inställningar i omlänkningsskärmen, välj vilka Facebook-sidor och affärsresurser NoimosAI ska få åtkomst till.

1. Välj Facebook-sidor som NoimosAI ska få åtkomst till och klicka på Fortsätt.

2. Välj affärsresurser som ska tillåtas i denna anslutning.

3. Kontrollera att rätt sida och affärsresurser är valda och klicka på Spara för att bekräfta behörigheterna.

4. Klicka på Klar för att återvända till NoimosAI.

​

Om sidan inte visas eller inte kan väljas

Om Facebook-sidan inte visas i autentiseringsskärmen, kontrollera följande:

• Att du inte är inloggad på ett annat Facebook-konto i webbläsaren
• Logga ut från Facebook och logga in igen med det personliga konto som har åtkomst till sidan
• Kontrollera under Facebooks Inställningar och sekretess > Inställningar > Affärsintegrationer att NoimosAI har tillstånd till sidan
• För sidor under Business Manager, kontrollera att du har affärsresursåtkomst till sidan
• Om du ansluter en plats-sida, kontrollera att du har behörighet till just plats-sidan, inte bara moder-sidan

Om sidan är gråmarkerad och inte kan väljas kan det bero på att du har visningsbehörighet men saknar nödvändiga hanteringsbehörigheter. Be sidans administratör att kontrollera dina åtkomsträttigheter.

​

Om meddelandet “Tyvärr, ett problem uppstod” visas

Om Meta:s autentiseringsskärm visar “Tyvärr, ett problem uppstod. Vi arbetar på att åtgärda det så snart som möjligt” betyder det att ett fel uppstått i Meta:s anslutningsprocess. Detta är inte ett felmeddelande från NoimosAI. Vanliga orsaker kan vara:

• Tillfälligt autentiseringsfel hos Meta
• Konflikter med sparad Facebook-inloggning eller cookies i webbläsaren
• Samtidig inloggning på flera Facebook-konton
• Felaktig bedömning av åtkomsträttigheter eller affärsportföljbehörigheter hos Meta
• Omedelbar anslutning efter att Facebook-sidan kopplats till Instagram, där Meta ännu inte uppdaterat status i alla skärmar
• Skillnader mellan tidigare tillstånd för NoimosAI och nuvarande sid- och behörighetsstruktur

Försök i följande ordning:

1. Stäng autentiseringsfönstret, vänta 10–30 minuter och försök igen.
2. Logga ut från Facebook och logga in endast med det konto som har åtkomst till sidan.
3. Om det inte hjälper, använd webbläsarens inkognitoläge för att logga in på NoimosAI och Facebook och försök ansluta igen.
4. Kontrollera under Facebooks Inställningar och sekretess > Inställningar > Affärsintegrationer att NoimosAI är anslutet. Ta bort gamla tillstånd och anslut på nytt för att välja sida och behörigheter.
5. Om du även använder Instagram, kontrollera att den professionella Instagram-kontot är anslutet både i Facebook-sidans Inställningar > Länkade konton och i Meta Business Suite. Om anslutningen är ny, vänta en stund och försök igen.

​

Om du ansluter Instagram via Facebook

För att ansluta Instagram via Facebook måste Instagram-kontot vara ett företagskonto och länkat till Facebook-sidan. För vanliga inlägg, kommentarer, DM och analys kan du även ansluta direkt via Instagram-inloggning utan Facebook-sida. Skillnaderna mellan metoderna beskrivs i Instagram-integration.

​

Om du fortfarande inte kan ansluta

Vänligen dela följande med supporten:

• Exakt felmeddelande
• Teamnamn och arbetsytans namn
• Namnet på Facebook-sidan
• Skärmdumpar från de steg där anslutningen misslyckades

​

Referenser

• Meta for Developers: Facebook Pages API Overview
• Meta Hjälpcenter: Skapa och hantera Facebook-sidor

​

Relaterat

• Kan jag ansluta Facebooks professionella profil?
• Varför fungerar inte Instagram-integrationen?