Varför fungerar inte Instagram-integrationen?

​

Kontrollera först anslutningsmetoden

Instagram kan anslutas på två sätt. Om anslutningen misslyckas skiljer sig vad du behöver kontrollera beroende på vilken metod du valt.

1. Logga in direkt på Instagram (rekommenderas)
   • Vad som krävs: Ett Instagram-profilkonto (Business eller Creator) och åtkomsttillstånd till NoimosAI
   • Du kan använda funktioner som krävs för daglig Instagram-hantering, såsom att skapa och publicera inlägg, hantera kommentarer och DM, kontrollera omnämnanden och analysera insikter.
2. Logga in via Facebook-sida
   • Vad som krävs: Ett Instagram Business-konto länkat till en Facebook-sida samt nödvändiga behörigheter för Facebook-profil, Facebook-sida och Instagram-affärstillgångar
   • Om du vill använda hashtag-sökning, hämta information från andra professionella konton eller inlägg med produkt-taggar, loggar du in via Facebook-sidan.

Ett Instagram-profilkonto är ett konto som har bytt kontotyp till Business eller Creator. Du kan inte ansluta med ett personligt konto, så byt till ett profilkonto i Instagram-appen innan du ansluter. NoimosAI rekommenderar direktinloggning till Instagram eftersom det är enklare att konfigurera. Om du ser inloggningsskärmen för Facebook eller skärmen för att välja Facebook-sida eller affärstillgångar, pågår en anslutning via Facebook-sidan. I så fall, kontrollera checklistan för anslutning via Facebook-sida nedan.

​

Om du inte kan logga in direkt på Instagram

Eftersom direktinloggning till Instagram inte använder Facebook-sida eller affärstillgångar, finns det fyra saker att kontrollera:

1. Kontrollera i Instagram-appen att kontot är Business eller Creator.
2. Om du är inloggad på ett annat Instagram-konto i webbläsaren, logga ut och logga in igen med det konto du vill ansluta.
3. Kontrollera att åtkomstbehörigheterna som visas på autentiseringsskärmen tillåter åtkomst för NoimosAI.
4. Stäng autentiseringsskärmen och försök ansluta igen via direktinloggning i NoimosAI.

Om ett fel relaterat till Facebook-sida visas har du påbörjat anslutning via Facebook-sida istället för direktinloggning. Gå tillbaka till NoimosAI och välj direktinloggning till Instagram.

​

Checklista för anslutning via Facebook-sida

Om du ansluter Instagram via Facebook-sida och kontot inte visas eller inte kan anslutas, kontrollera följande i ordning. Även om Facebook-integrationen är klar betyder det inte att alla krav för Instagram-integrationen är uppfyllda.

​

Steg för anslutning via Facebook-sida

Meta-autentiseringsskärmen som visas vid Instagram-anslutning kan variera beroende på Facebook-inloggning och tidigare anslutningar. Följ anvisningarna som passar den skärm du ser. Flera bekräftelseskärmar kan visas i följd.

​

Kontrollera status före anslutning

Kontrollera att Instagram-kontot är ett Business-konto och länkat till Facebook-sidan som används i NoimosAI. Kontrollera också att Tillåt åtkomst till Instagram-meddelanden i inkorgen är aktiverat under Inställningar > Länkade konton > Instagram på Facebook-sidan.

​

Starta anslutning i NoimosAI

Öppna Instagram-integrationsskärmen i arbetsytans Integrationer och välj att logga in via Facebook-sida.

​

Bekräfta Facebook-profil som används för anslutning via Facebook-sida

Här bekräftar du Facebook-profilen som ger Meta-behörigheter till NoimosAI för Instagram-integrationen. Du registrerar inte Facebook-profilen som anslutningsmål för Instagram.

​

Om du uppmanas logga in eller välja profil på Facebook

Om du inte är inloggad på Facebook eller om flera profiler finns sparade i webbläsaren visas inloggnings- eller profilvalsskärm. Logga in eller välj en profil som har åtkomst till Facebook-sidan som är länkad till Instagram-kontot du vill ansluta. Om du använder Business Portfolio, välj en profil med åtkomst till både Facebook-sidan och Instagram-kontot.

​

Om du ser “Fortsätt som 〇〇”

Om du redan är inloggad på Facebook kan en bekräftelse visas för att fortsätta autentiseringen med den aktuella profilen. Kontrollera att profilen har nödvändiga åtkomsträttigheter och klicka på Fortsätt som 〇〇. Vill du använda en annan profil klickar du på Logga in med ett annat konto.

Både Facebook-inloggning och Fortsätt som 〇〇 är steg för att bekräfta vilken profil som används. Därefter visas beroende på anslutningsstatus en skärm för att välja tillgångar eller använda tidigare inställningar.

​

Kontrollera tidigare anslutningsinställningar via Facebook-sida

Efter profilbekräftelse kan en skärm visas som frågar om du vill fortsätta med tidigare tillstånd som NoimosAI fått från Meta.

​

Om du vill använda tidigare inställningar

Klicka på Fortsätt. De Facebook-sidor, Instagram-konton och affärstillgångar som tidigare godkänts för NoimosAI återanvänds. Om du tidigare godkänt flera sidor eller Instagram-konton tillämpas alla dessa tillstånd samtidigt. Inget enskilt tillgång väljs automatiskt.

​

Om du vill granska eller ändra tillstånd

Klicka på Redigera inställningar. Du kan granska och välja om vilka Facebook-sidor, Instagram-konton och affärstillgångar NoimosAI ska ha åtkomst till.

Om du väljer Fortsätt återanvänds tidigare inställningar och du kan missa skärmen för att välja tillgångar. Vill du ändra tillgångar, välj Redigera inställningar.

​

Välj tillgångar som NoimosAI ska få åtkomst till

Om det är första gången du ansluter eller om du valt Redigera inställningar, välj Instagram-konton, Facebook-sidor och affärstillgångar.

1. Klicka på Starta.

2. Välj Instagram-profilen du vill ansluta.

3. Om Instagram-skärmen öppnas, välj om du vill spara inloggningsuppgifterna i webbläsaren eller inte. Välj något för att gå vidare.

4. Välj Facebook-sidan som NoimosAI ska få åtkomst till.

5. Klicka på Fortsätt för att ge åtkomst till valda Facebook-affärstillgångar.

6. Välj åtkomstnivå för Instagram-kontot och klicka på Fortsätt.

7. Kontrollera att rätt Instagram-konto, Facebook-sida och affärstillgångar är valda och klicka på Spara.

8. Klicka på Klar för att återvända till NoimosAI.

​

Vanliga fel vid anslutning via Facebook-sida

​

Om meddelandet “Tyvärr, ett problem uppstod” visas

Om Meta-autentiseringsskärmen visar “Tyvärr, ett problem uppstod. Vi arbetar på att åtgärda det så snart som möjligt” har ett fel uppstått i Metas anslutningsprocess. Detta är inte ett felmeddelande från NoimosAI. Vanliga orsaker är:

• Tillfälligt autentiseringsfel hos Meta
• Tillåt åtkomst till Instagram-meddelanden i inkorgen är avstängt på Facebook-sidan
• Konflikter med sparade Facebook-inloggningar eller cookies i webbläsaren
• Inloggning på flera Facebook-konton samtidigt
• Åtkomsträttigheter till sidan eller Business Portfolio bedöms felaktigt av Meta
• Nyligen kopplat Facebook-sida och Instagram-konto, och statusen har inte uppdaterats i Meta
• Tidigare tillstånd för NoimosAI stämmer inte överens med nuvarande sid- och behörighetskonfiguration

Försök i följande ordning:

1. Kontrollera att Instagram-kontot är anslutet och att Tillåt åtkomst till Instagram-meddelanden i inkorgen är på i Facebook-sidans inställningar. Slå på om det är av och slutför åtkomsttillstånd.
2. Stäng autentiseringsskärmen och börja om Instagram-integrationen i NoimosAI.
3. Om det inte hjälper, logga ut från Facebook och logga in igen med ett personkonto som har åtkomst till sidan.
4. Använd webbläsarens inkognitoläge för att logga in på NoimosAI och Facebook och försök igen.
5. Kontrollera och ta bort gamla tillstånd för NoimosAI under Inställningar och sekretess > Inställningar > Affärsappar i Facebook, anslut sedan på nytt och välj sidor och behörigheter.
6. Om problemet kvarstår, vänta 10–30 minuter och försök igen.

​

Om meddelandet “Ogiltig begäran / Ogiltig omdirigerings-URL” visas

Detta fel beror inte nödvändigtvis bara på NoimosAIs inställning av omdirigerings-URL. Kombinationen av behörigheter för Instagram, Facebook-sida, Facebook-personkonto och Business Portfolio kan bedömas ogiltig av Meta och hindra autentisering. Kontrollera checklistan ovan för att säkerställa att Instagram är länkat till rätt Facebook-sida, att Tillåt åtkomst till Instagram-meddelanden i inkorgen är på och att Facebook-personkontot har åtkomst till både sidan och Instagram. Om felet säger att “Instagram Business-profil länkat till Facebook-sidan inte hittades” kan det bero på:

• Instagram är inte länkat till Facebook-sidan
• Instagram är ett personligt konto
• Länken mellan Instagram och Facebook-sidan är inte bekräftad i Meta
• Tillåt åtkomst till Instagram-meddelanden i inkorgen är avstängt

​

Om du fortfarande inte kan ansluta

Om du har försökt alla kontroller för den valda anslutningsmetoden men fortfarande inte kan ansluta, vänligen dela följande information med supporten:

• Exakt felmeddelande
• Teamnamn och arbetsytenamn
• Instagram-kontots namn
• Vald anslutningsmetod
• Facebook-sidans namn om du ansluter via Facebook
• Skärmdumpar från stegen där det misslyckades

​

Referenser

• Meta for Developers: Instagram API with Instagram Login
• Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login
• Meta Hjälpcenter: Anslut eller koppla bort Facebook-sida och Instagram-konto
• Meta Hjälpcenter: Inkorgen i Meta Business Suite
• Meta Hjälpcenter: Lägg till eller ändra Facebook-sida som är ansluten till Instagram-professionellt konto
• Meta Hjälpcenter: Hantera roller för delade Instagram Business-konton

​

Relaterat

• Varför fungerar inte Facebook-integrationen?
• Hur kontaktar jag support?