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Documentation Index

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Was Datensätze sind

Datensätze sind wiederverwendbare Referenzsammlungen in Wissensdatenbank -> Allgemein. Sie helfen Agenten dabei, stabiles Quellmaterial zu verwenden, anstatt sich nur auf zeitnahe Anweisungen zu verlassen.

Wo es zu finden ist

Verwenden Sie den folgenden Pfad, um diesen Bereich zu öffnen.
  • Arbeitsbereich -> Wissensdatenbank -> General.

Erstellen Sie einen Datensatz

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einen Datensatz erstellen und was beim Ausfüllen dieses Teils überprüft werden muss.
  1. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  2. Geben Sie einen Datensatztitel ein.
  3. Öffnen Sie den Datensatz und fügen Sie Inhaltselemente hinzu.
Fügen Sie einem Wissensdatenbank-Datensatz modale Inhalte hinzu

Bearbeiten Sie einen Datensatz

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einen Datensatz bearbeiten und was Sie beim Ausfüllen dieses Teils bestätigen müssen.
  1. Öffnen Sie einen Datensatz aus der Liste.
  2. Aktualisieren Sie den Titel des Datensatzes bei Bedarf.
  3. Fügen Sie Inhalte nach Typ hinzu oder aktualisieren Sie sie: Text, URL, Media oder File.
Medieninhalte in einem Datensatz speichern

Einen Datensatz löschen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einen Datensatz löschen und was Sie beim Ausfüllen dieses Teils bestätigen müssen.
  1. Entfernen Sie veraltete oder duplizierte Datensätze.
  2. Behalten Sie nur aktuelle Datensätze bei, die sich auf zukünftige Ausgaben auswirken sollten.

Inhaltsrichtlinien

Verwenden Sie diesen Abschnitt, um die Inhaltsrichtlinien zu verstehen und zu erfahren, was beim Ausfüllen dieses Teils zu beachten ist.
  • Behalten Sie einen Zweck pro Datensatz bei (z. B. Produktfakten, Richtlinien, Markenwerte).
  • Bevorzugen Sie prägnante und überprüfbare Inhalte gegenüber langen, unstrukturierten Texten.
  • Entfernen Sie veraltete Elemente nach Markteinführungen, Rebrandings oder Richtlinienaktualisierungen.
  • Benennen Sie weiterhin explizit, damit Teammitglieder schnell den richtigen Datensatz finden können.

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