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Documentation Index

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Risposta breve

Verifica innanzitutto l’evento di fatturazione, quindi invia all’assistenza i dettagli richiesti per l’indagine.

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Cosa controllare

  1. Apri Team -> Fatturazione -> Cronologia e conferma la data/l’importo dell’addebito.
Schermata della cronologia di fatturazione per la verifica della data di addebito e dell'importo
  1. Apri Team -> Fatturazione -> Utilizzo e conferma lo stato di annullamento.
Visualizzazione dell'utilizzo della fatturazione per confermare lo stato di annullamento
  1. Raccogliere la data e l’ora dell’annullamento e la prova della fattura/screenshot.
Scarica la fattura e raccogli le prove di fatturazione

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Invialo all’assistenza

  • E-mail dell’account
  • Nome della squadra
  • Data di addebito, importo e valuta
  • Data/ora dell’operazione di annullamento
  • Collegamento o screenshot della fattura
Ciò consente al supporto di tracciare accuratamente la sequenza temporale della fatturazione.

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