Skip to main content

​
Omówienie

Po otwarciu Kampanii możesz sprawdzić, czy jest uruchomiona, jakie wyniki przynosi oraz czy jakiś problem wymaga uwagi. Na tej stronie wyjaśniono, jak odczytywać jej status i wyniki, uruchamiać ją lub wstrzymywać, a także prosić o wprowadzenie ulepszeń.

​
Sprawdzanie bieżącego statusu Kampanii

Otwórz Kampanię, aby sprawdzić, czy jest uruchomiona, czy można ją edytować oraz czy wymaga uwagi. Ustawienia Kampanii i jej bieżący aktywny status Główne statusy Kampanii są następujące. Kampanie ze statusem Running i Scheduled są wyświetlane jako aktywne Kampanie. Nie można ponownie uruchomić Kampanii ze statusem Completed ani Archived.

​
Wyświetlanie postępów i wyników w sekcji Activity

Sekcja Activity Kampanii pokazuje wyniki w odniesieniu do celu oraz problemy wymagające uwagi. Aktywność Kampanii pokazująca postępy i wyniki wykonania Ustawiony cel jest wyświetlany u góry sekcji Activity. Śledź poniższe dane, aby mierzyć wyniki w odniesieniu do tego celu.
  • Liczba osób dodanych do grona odbiorców Kampanii
  • Liczba osób, wobec których zakończono działania Kampanii
  • Liczba osób, które osiągnęły cel
Ostrzeżenia i błędy są wyświetlane osobno od wyników, jeśli wystąpił problem z dostarczeniem lub wykonaniem.

​
Żądanie analizy i ulepszeń w zadaniach

Aby przeanalizować szczegółowe wyniki, wybierz View details i otwórz zadanie powiązane z Kampanią. W zadaniu możesz poprosić agenta o podsumowanie wyników lub zmianę Kampanii. Możesz na przykład poprosić go o przeanalizowanie odsetka klientów, którzy osiągnęli cel, wiadomości o niskim zaangażowaniu lub etapów, na których wielu klientów przestaje robić postępy. Po wprowadzeniu zmiany przejrzyj wersję utworzoną przez agenta, zanim ją zapiszesz.

​
Sprawdzanie celu i podejścia w ustawieniach

W sekcji Settings Kampanii wyświetlane są następujące informacje:
  • Nazwa Kampanii
  • Cel Kampanii
  • Docelowi klienci i warunki wejścia
  • Wykorzystywani nadawcy i integracje
  • Działania wykonywane wobec odbiorców oraz ich kolejność
Nie można edytować podejścia w uruchomionej Kampanii. Przed jego zmianą wstrzymaj Kampanię.

​
Uruchamianie lub wstrzymywanie Kampanii

Użyj przełącznika u góry Kampanii, aby ją uruchomić lub wstrzymać. Uruchomienie Kampanii może rozpocząć dodawanie klientów lub zewnętrzne wysyłanie treści.

​
Usuwanie przyczyny ostrzeżenia lub błędu

Jeśli Kampania wyświetla ostrzeżenie lub błąd, popraw ustawienie wymagane do jej uruchomienia lub działania. Sprawdź pięć typowych przyczyn problemów.
  • Docelowi odbiorcy i warunki wejścia są skonfigurowane.
  • Wymagani nadawcy i integracje są dostępni.
  • Każdy etap Kampanii jest w pełni skonfigurowany.
  • Każda gałąź łączy się z innym etapem lub punktem końcowym.
  • Połączenia z usługami zewnętrznymi są nadal aktywne.
Po poprawieniu ustawień zapisz je i ponownie uruchom Kampanię.

​
Powiązane strony

Poniższe strony wyjaśniają podstawy Kampanii i sposób rozpoczęcia pracy z funkcją Zaangażowanie klientów.