Skip to main content

​
Omówienie

Przed uruchomieniem kampanii przejrzyj wersję roboczą utworzoną przez agenta i przetestuj wiadomość e-mail. Zatwierdzenie kampanii nie rozpoczyna wysyłania wiadomości do klientów, dlatego po zatwierdzeniu musisz uruchomić ją osobno. Na tej stronie wyjaśniono, jak przetestować wiadomość e-mail, zatwierdzić i uruchomić kampanię, przeanalizować wyniki oraz wprowadzić poprawki w tej kolejności.

​
Przeglądanie i uruchamianie kampanii

Przejrzyj i uruchom kampanię w czterech krokach. Po ich wykonaniu klienci spełniający warunek wejścia przejdą do pierwszego kroku, a agent rozpocznie wysyłanie wiadomości e-mail lub powiadomień.

​
1. Przejrzyj wszystkie kroki kampanii

Przed dostarczeniem wiadomości rzeczywistym klientom popraw brakujące lub nieprawidłowe ustawienia. Przed uruchomieniem przejrzyj te siedem elementów.
  • Cel kampanii jest jasno określony.
  • Wybrano prawidłową listę lub segment.
  • Wyzwalacz odpowiada zamierzonemu warunkowi.
  • Treść wiadomości e-mail i powiadomienia jest kompletna.
  • Czasy oczekiwania i warunki gałęzi są prawidłowe.
  • Każda ścieżka prowadzi do punktu końcowego.
  • Dostępne są potrzebne dane nadawcy i śledzenia zdarzeń.
Przeglądanie kroków kampanii z gałęziami i ustawieniami wiadomości e-mail Jeśli występują niekompletne kroki lub ścieżki, które nie prowadzą do punktu końcowego, popraw wskazane obszary.

​
2. Wyślij wiadomość e-mail za pomocą Test run

W przypadku kampanii zawierającej wiadomości e-mail użyj opcji Test run, aby wysłać wybraną wiadomość e-mail na określony adres. Opcja Test run wysyła tylko jeden wybrany krok z wiadomością e-mail. Nie uruchamia całej kampanii, w tym czasów oczekiwania, gałęzi, działań ani celów. Wykonaj test w sześciu krokach. Po ich wykonaniu możesz sprawdzić wygląd wiadomości e-mail i linki w rzeczywistej skrzynce odbiorczej.
  1. Otwórz obszar roboczy kampanii lub Settings kampanii.
  2. Wybierz Test run.
  3. Wybierz krok z wiadomością e-mail do przetestowania.
  4. Wprowadź adres odbiorcy testowej wiadomości e-mail.
  5. Uruchom Test run.
  6. W otrzymanej wiadomości e-mail sprawdź temat, treść, wstawioną zawartość, obrazy, linki i problemy z układem.
Wysyłanie testowej wiadomości e-mail po określeniu nadawcy i odbiorcy Wysyłanie wymaga dostępnego konta e-mail. Test run nie dodaje klientów do kampanii ani nie uruchamia innych kroków. Możesz przetestować wiadomość e-mail, która nie została jeszcze zapisana w kampanii, jeśli jej temat i treść są skonfigurowane. Jeśli znajdziesz problem w otrzymanej wiadomości e-mail, popraw go przed zatwierdzeniem kampanii.

​
3. Zatwierdź kampanię

W przypadku wersji roboczej kampanii utworzonej na czacie wybierz Approve w obszarze roboczym kampanii, aby ją zapisać. Nie możesz zatwierdzić kampanii, jeśli nie wybrano wyzwalacza, brakuje wymaganego ustawienia kroku lub ścieżka nie ma punktu końcowego. Popraw wyróżnione obszary w obszarze roboczym, a następnie zatwierdź kampanię ponownie.

​
4. Uruchom kampanię

Po zatwierdzeniu kampanii uruchom ją na ekranie Agents. Uruchom kampanię w pięciu krokach. Jej uruchomienie może rozpocząć dodawanie klientów do kampanii i wysyłanie wiadomości.
  1. Otwórz kampanię z sekcji Campaigns na ekranie Agents.
  2. W sekcjach Activity i Settings przejrzyj cel, odbiorców, nadawcę i kroki kampanii.
  3. Włącz przełącznik u góry ekranu.
  4. W oknie dialogowym przejrzyj kampanię, która ma zostać uruchomiona, oraz szacowane zużycie kredytów.
  5. Potwierdź, że chcesz ją uruchomić.
Po uruchomieniu kampanii system automatycznie sprawdza odbiorców, kroki kampanii, nadawcę, śledzenie zdarzeń i dostępne kredyty. Kampania nie zostanie uruchomiona, jeśli brakuje niezbędnego ustawienia, dlatego popraw wyświetlony problem i spróbuj ponownie.

​
Analizowanie wyników i żądanie ulepszeń

Po uruchomieniu kampanii sekcja Activity wyświetla postępy klientów i najważniejsze wyniki. Aby uzyskać szczegółowe wyniki, poproś agenta o ich podsumowanie w sekcji Tasks kampanii. W przypadku kampanii utworzonej za pomocą funkcji Zaangażowanie klientów śledź te cztery dane.
  • Liczba klientów dodanych do kampanii
  • Liczba klientów, do których dotarła wiadomość
  • Współczynnik otwarć wiadomości e-mail
  • Liczba klientów, którzy osiągnęli cel
Szczegółowe widoki wyświetlają również wysłane i dostarczone wiadomości, otwarcia, kliknięcia, zwroty oraz rezygnacje z subskrypcji dla każdej wiadomości. Zwrot oznacza, że wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona, na przykład gdy adres odbiorcy jest nieznany. Aby znaleźć obszary do poprawy na podstawie wyników, napisz na czacie zadania, na przykład:
Po utworzeniu poprawek przez agenta przejrzyj zmiany przed zastosowaniem ich w kampanii. Aby zmienić uruchomioną kampanię, najpierw ją wstrzymaj, a następnie poproś o poprawkę na czacie lub edytuj ją bezpośrednio w obszarze roboczym. W razie potrzeby przetestuj poprawioną treść, a następnie wznów kampanię, gdy nie będzie już żadnych problemów. Jeśli używasz połączonego konta e-mail, takiego jak Gmail, jako nadawcy, usługa pocztowa nie zwraca wyników dostarczenia, dlatego w polu dostarczenia wyświetla się —. Użyj zweryfikowanej domeny nadawcy, aby mierzyć wyniki dostarczenia w NoimosAI.

​
Powiązane strony

Na poniższych stronach wyjaśniono, jak konfigurować kroki kampanii i przygotować wysyłanie oraz jak rozumieć stan kampanii po jej uruchomieniu.