Entre em contato com o suporte ao cliente

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Visão geral

Use este fluxo quando precisar de ajuda direta da equipe de suporte do NoimosAI. As respostas do suporte são enviadas para o seu endereço de e-mail e a IU atual indica uma meta de resposta dentro de 24 horas.

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Quando entrar em contato com o suporte

Use os seguintes casos para decidir quando isso é apropriado.

• A configuração ou o comportamento do AI Agent não está funcionando conforme o esperado.
• As alterações de faturamento ou de conta precisam de assistência de suporte.
• Você encontrou problemas técnicos, como problemas de login ou bugs de produto.
• Você deseja enviar uma solicitação de recurso ou outra consulta geral.

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Envie uma solicitação de suporte

Use esta seção para entender como enviar uma solicitação de suporte e o que confirmar ao preencher esta parte.

1. Clique no ícone Suporte no canto superior direito do aplicativo.

2. Inicie o formulário de suporte.

3. Digite seu nome completo.

4. Digite seu endereço de e-mail.

5. Selecione o problema Tipo 1: Configurações do AI Agent, Faturamento e conta, Problema técnico ou Consulta geral.

6. Selecione o problema Tipo 2 e adicione detalhes do problema.

7. Revise a tela de confirmação e clique em Enviar.

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O que incluir para uma resolução mais rápida

Use esta seção para entender o que incluir para uma resolução mais rápida e o que verificar antes de passar para a próxima etapa.

• Onde o problema aconteceu: equipe, espaço de trabalho e recurso (agentes, feed, bate-papo, páginas ou configurações).
• O que você esperava versus o que realmente aconteceu.
• Etapas e frequência de reprodução.
• Identificadores relevantes, como IDs de execução, carimbos de data/hora ou nomes de contas afetadas.

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• Noções básicas do agente de IA
• Verifique os resultados da execução do agente
• Verifique e baixe o histórico de pagamentos