Saltar para o conteúdo principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
Visão geral

Use este fluxo quando precisar de ajuda direta da equipe de suporte do NoimosAI. As respostas do suporte são enviadas para o seu endereço de e-mail e a IU atual indica uma meta de resposta dentro de 24 horas.

​
Quando entrar em contato com o suporte

Use os seguintes casos para decidir quando isso é apropriado.
  • A configuração ou o comportamento do AI Agent não está funcionando conforme o esperado.
  • As alterações de faturamento ou de conta precisam de assistência de suporte.
  • Você encontrou problemas técnicos, como problemas de login ou bugs de produto.
  • Você deseja enviar uma solicitação de recurso ou outra consulta geral.
Ponto de entrada de suporte no menu superior direito

​
Envie uma solicitação de suporte

Use esta seção para entender como enviar uma solicitação de suporte e o que confirmar ao preencher esta parte.
  1. Clique no ícone Suporte no canto superior direito do aplicativo.
Abra o suporte no ícone de suporte no canto superior direito
  1. Inicie o formulário de suporte.
Iniciar formulário de solicitação de suporte ao cliente
  1. Digite seu nome completo.
Digite o nome completo no formulário de suporte
  1. Digite seu endereço de e-mail.
Insira o endereço de e-mail no formulário de suporte
  1. Selecione o problema Tipo 1: Configurações do AI Agent, Faturamento e conta, Problema técnico ou Consulta geral.
Selecione a categoria do tipo de problema no formulário de suporte
  1. Selecione o problema Tipo 2 e adicione detalhes do problema.
Insira a categoria do problema específico e a descrição detalhada
  1. Revise a tela de confirmação e clique em Enviar.
Revise a solicitação de suporte e envie

​
O que incluir para uma resolução mais rápida

Use esta seção para entender o que incluir para uma resolução mais rápida e o que verificar antes de passar para a próxima etapa.
  • Onde o problema aconteceu: equipe, espaço de trabalho e recurso (agentes, feed, bate-papo, páginas ou configurações).
  • O que você esperava versus o que realmente aconteceu.
  • Etapas e frequência de reprodução.
  • Identificadores relevantes, como IDs de execução, carimbos de data/hora ou nomes de contas afetadas.

​
Relacionado

Use estas páginas relacionadas para obter orientações mais detalhadas.