Documentation Index
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O que os guias controlam
Os guias são a camada estratégica da Base de conhecimento. Eles definem como seu espaço de trabalho deve se comunicar, incluindo identidade, tom, mensagens e público-alvo.Onde encontrar
Use o seguinte caminho para abrir esta área.Espaço de trabalho -> Base de conhecimento -> Guias.
O que atualizar
Atualize os campos a seguir para manter a orientação precisa.Identidade da marca: nome da marca, categoria/especialização, descrição e referências de apoio.
Fundação da Marca: missão, visão, promessa e valores fundamentais.
Voice & Tone: atributos de estilo preferidos e claro o que fazer/não fazer.
Mensagens-chave: proposta de valor e pitch de elevador.
Público-alvoeMensagens da marca: quem você atende e como você se diferencia.
Quando revisar os guias
Use os seguintes casos para decidir quando isso é apropriado.- Antes de lançar uma nova campanha ou linha de produtos.
- Após uma mudança de posicionamento, tom ou público.
- Quando os resultados são factualmente corretos, mas parecem fora da marca.
Notas Operacionais
Revise essas notas antes de prosseguir.- Os guias são contextos no nível do espaço de trabalho compartilhados por todos os agentes nesse espaço de trabalho.
- Mantenha a linguagem do guia alinhada com seu site, ativos de vendas e restrições legais.
- Os agentes executam com esta orientação de forma autônoma; as pessoas aprovam o que deveria se tornar uma orientação canônica.