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Documentation Index

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Visão geral

A criação de um espaço de trabalho inicia um fluxo de configuração de integração. Durante a configuração, você define o contexto do espaço de trabalho, conecta aplicativos e gera uma configuração inicial do Agentes.

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Decida primeiro a unidade do espaço de trabalho

Crie espaços de trabalho por marca ou criador, não por departamento interno.
  • Unidade recomendada: um espaço de trabalho por marca, criador ou linha de produto/serviço que precisa de seu próprio contexto.
  • Equipe é a organização operacional. O espaço de trabalho é o contexto de execução de uma marca ou oferta específica.
  • Em operações estilo agência, convide todos os operadores para uma equipe e, em seguida, crie espaços de trabalho separados para cada marca de cliente.
  • Conecte apenas contas de aplicativos específicas da marca em cada Espaço de trabalho.
  • Mantenha a base de conhecimento e a memória específicas da marca nesse espaço de trabalho.
Se várias marcas forem misturadas em um espaço de trabalho, a qualidade do contexto compartilhado cai e os agentes têm menos probabilidade de maximizar a relevância e o desempenho dos resultados.

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Onde encontrar

Use o seguinte caminho para abrir esta área.
  • Seletor de espaço de trabalho -> Adicionar novo espaço de trabalho
  • Configurações da equipe -> Gerenciar espaços de trabalho -> Criar novo espaço de trabalho
Adicionar novo espaço de trabalho do seletor de espaço de trabalho

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Fluxo de configuração

Siga as etapas abaixo para concluir este processo.
  1. Inicie a criação em Adicionar novo espaço de trabalho e clique em Iniciar criação.
Comece a criar um novo espaço de trabalho na integração
  1. Digite Nome do espaço de trabalho.
Insira o nome do espaço de trabalho durante a configuração
  1. Selecione o tipo de espaço de trabalho: Pessoal ou Empresa.
Selecione o tipo de espaço de trabalho Pessoal ou Empresa
  1. Insira informações básicas.
    • Pessoal: informações de atividade/serviço, URL do site opcional.
    • Empresa: site da empresa, tipo de oferta, descrição opcional do produto/serviço.
Insira informações básicas para o espaço de trabalho
  1. Selecione os aplicativos que você usa (seleção do provedor).
Selecione aplicativos usados no espaço de trabalho
  1. Conecte contas de aplicativos na integração (Conectar).
Conectar contas de aplicativos durante a integração do espaço de trabalho
  1. Revise e edite influenciadores/concorrentes sugeridos e palavras-chave de escuta social.
Revise e edite concorrentes e palavras-chave sugeridos
  1. Selecione metas.
Selecione as metas do espaço de trabalho na integração
  1. Selecione os gatilhos e conclua a configuração.
Selecione os gatilhos sugeridos e conclua a integração

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Notas

Revise essas notas antes de prosseguir.
  • A configuração pode ramificar por tipo (Pessoal ou Empresa), mas ambas terminam com metas e acionam a configuração.
  • A conexão do aplicativo pode ser feita posteriormente, mas a integração recomenda conectar os aplicativos necessários durante a configuração.
  • O número de espaços de trabalho que você pode criar é limitado pelo seu plano atual.

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Relacionado

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