Skip to main content

​
Översikt

När du öppnar en kampanj kan du se om den körs, vilka resultat den ger och om något behöver åtgärdas. På den här sidan får du veta hur du läser dess status och resultat, startar eller pausar den och begär förbättringar.

​
Kontrollera kampanjens aktuella status

Öppna kampanjen för att se om den körs, om den kan redigeras och om den behöver åtgärdas. Kampanjinställningar och aktuell aktiv status Kampanjens huvudsakliga statusar är följande. Kampanjer med statusen Running och Scheduled visas som aktiva kampanjer. Du kan inte starta en kampanj med statusen Completed eller Archived igen.

​
Visa framsteg och resultat i Activity

Kampanjens Activity visar resultat i förhållande till målet samt problem som behöver åtgärdas. Kampanjaktivitet som visar framsteg och körningsresultat Målet du angav visas högst upp i Activity. Följande mätvärden hjälper dig att mäta resultaten i förhållande till målet.
  • Antalet personer som registrerats i kampanjens målgrupp
  • Antalet personer vars kampanjåtgärder är slutförda
  • Antalet personer som nådde målet
Varningar och fel visas separat från resultaten om det uppstår problem med leveransen eller körningen.

​
Begär analys och förbättringar i Tasks

Om du vill analysera detaljerade resultat väljer du View details och öppnar den uppgift som är kopplad till kampanjen. I uppgiften kan du be agenten sammanfatta resultaten eller ändra kampanjen. Du kan till exempel be den analysera andelen kunder som nådde målet, meddelanden med lågt engagemang eller steg där många kunder slutar att gå vidare. När du gör en ändring ska du granska den version som agenten skapade innan du sparar den.

​
Granska målet och tillvägagångssättet i Settings

Kampanjens Settings visar följande information.
  • Kampanjnamn
  • Kampanjmål
  • Målkunder och startvillkor
  • Avsändare och integrationer som används
  • Åtgärder som utförs för målgruppen och deras ordning
Du kan inte redigera tillvägagångssättet för en kampanj som körs. Pausa kampanjen innan du ändrar den.

​
Starta eller pausa en kampanj

Använd reglaget högst upp i kampanjen för att starta eller pausa den. När du startar en kampanj kan kunder börja registreras eller innehåll börja skickas externt.

​
Åtgärda orsaken till en varning eller ett fel

Om en kampanj visar en varning eller ett fel ska du åtgärda den inställning som krävs för att starta eller köra den. Kontrollera följande fem vanliga orsaker till problem.
  • Målgruppen och startvillkoren är konfigurerade.
  • Obligatoriska avsändare och integrationer är tillgängliga.
  • Varje kampanjsteg är fullständigt konfigurerat.
  • Varje gren är ansluten till ett annat steg eller en slutpunkt.
  • Anslutningarna till externa tjänster är fortfarande aktiva.
När du har åtgärdat inställningarna sparar du dem och startar kampanjen igen.

​
Relaterade sidor

Följande sidor förklarar grunderna i kampanjer och hur du kommer igång med Kundengagemang.