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Documentation Index

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Kurze Antwort

Überprüfen Sie Team -> Abrechnung -> Nutzung. Sehen Sie sich den Abonnementstatus und das Zugriff bis-Datum an. Abschnitt Plandetails in der Abrechnungsnutzung

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Statusbedeutungen

  • Kündigung geplant: Stornierung wird gesetzt und der Zugriff bleibt bis zum angezeigten Enddatum bestehen.
  • Gekündigt: Die Kündigung ist abgeschlossen und das wiederkehrende Abonnement ist nicht mehr aktiv.

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Wenn Sie bereits storniert haben, aber eine Gebühr sehen

Sammeln Sie Folgendes und wenden Sie sich zur Untersuchung an den Support:
  • Teamname und Konto-E-Mail
  • Rechnungsdatum, Betrag und Währung
  • Datum/Uhrzeit der Stornierung
  • Rechnungs- oder Zahlungs-Screenshot

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