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Panoramica

Quando apri una Campagna, puoi vedere se è in esecuzione, quali risultati sta producendo e se ci sono problemi che richiedono attenzione. Questa pagina spiega come leggere lo stato e i risultati, avviarla o metterla in pausa e richiedere miglioramenti.

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Controllare lo stato attuale della Campagna

Apri la Campagna per determinare se è in esecuzione, se può essere modificata e se richiede attenzione. Impostazioni e stato attivo attuale della Campagna I principali stati della Campagna sono i seguenti. Le Campagne Running e Scheduled vengono visualizzate come Campagne attive. Non puoi avviare di nuovo una Campagna Completed o Archived.

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Visualizzare i progressi e i risultati in Activity

La sezione Activity della Campagna mostra i risultati rispetto all’obiettivo e i problemi che richiedono attenzione. Attività della Campagna con progressi e risultati dell'esecuzione L’obiettivo impostato viene visualizzato nella parte superiore di Activity. Monitora le metriche seguenti per misurare i risultati rispetto a tale obiettivo.
  • Numero di persone incluse nel pubblico della Campagna
  • Numero di persone per le quali le azioni della Campagna sono state completate
  • Numero di persone che hanno raggiunto l’obiettivo
Gli avvisi e gli errori vengono visualizzati separatamente dai risultati in caso di problemi di consegna o di esecuzione.

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Richiedere analisi e miglioramenti nelle attività

Per analizzare i risultati dettagliati, seleziona View details e apri l’attività associata alla Campagna. Nell’attività puoi chiedere all’agente di riepilogare i risultati o modificare la Campagna. Ad esempio, chiedigli di analizzare la percentuale di clienti che hanno raggiunto l’obiettivo, i messaggi con un coinvolgimento ridotto o le fasi in cui molti clienti smettono di avanzare. Quando apporti una modifica, esamina la revisione creata dall’agente prima di salvarla.

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Esaminare l’obiettivo e l’approccio nelle impostazioni

La sezione Settings della Campagna mostra le informazioni seguenti.
  • Nome della Campagna
  • Obiettivo della Campagna
  • Clienti target e condizioni di ingresso
  • Mittenti e integrazioni utilizzati
  • Azioni eseguite per il pubblico e relativo ordine
Non puoi modificare l’approccio di una Campagna in esecuzione. Metti in pausa la Campagna prima di modificarla.

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Avviare o mettere in pausa una Campagna

Usa l’interruttore nella parte superiore della Campagna per avviarla o metterla in pausa. L’avvio di una Campagna può iniziare a includere clienti o a inviare contenuti all’esterno.

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Risolvere la causa di un avviso o di un errore

Se una Campagna mostra un avviso o un errore, correggi l’impostazione necessaria per avviarla o eseguirla. Esamina queste cinque cause comuni dei problemi.
  • Il pubblico target e le condizioni di ingresso sono configurati.
  • I mittenti e le integrazioni richiesti sono disponibili.
  • Ogni passaggio della Campagna è completamente configurato.
  • Ogni ramo è collegato a un altro passaggio o a un punto finale.
  • Le connessioni ai servizi esterni sono ancora attive.
Dopo aver corretto le impostazioni, salvale e avvia di nuovo la Campagna.

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Pagine correlate

Le pagine seguenti spiegano le nozioni di base delle Campagne e come iniziare a usare il Coinvolgimento dei clienti.