Überblick
Kompetenzen speichern wiederkehrende Arbeitsabläufe, Entscheidungskriterien und Ausgaberegeln innerhalb eines Arbeitsbereichs.
Wenn Sie eine Kompetenz im Chat aufrufen, können Sie nach denselben Anweisungen und Qualitätskriterien arbeiten, ohne sie jedes Mal neu einzugeben.
Was Sie mit Kompetenzen verwalten
Eine Kompetenz kann Folgendes enthalten:- Ziel der Aufgabe;
- Regeln, die eingehalten werden müssen;
- Kontextinformationen, die berücksichtigt werden sollen;
- Ausgabeformat und Ton;
- Qualitätskriterien, die geprüft werden sollen.
Geeignete Anwendungsfälle
Kompetenzen eignen sich, wenn Sie:- Regeln für Beiträge oder Artikel vereinheitlichen möchten;
- Ausdrucksregeln je Kunde oder Marke unterscheiden möchten;
- nicht in jedem Chat dieselben Anweisungen eingeben möchten;
- bestimmte Arbeitsabläufe im Team wiederverwenden möchten.
Kompetenzen im Chat verwenden
Kompetenzen werden über das Eingabefeld im Chat aufgerufen.Über den +-Button auswählen
- Wählen Sie im Chat-Eingabefeld den Button
+. - Wählen Sie
Kompetenzen. - Wählen Sie die gewünschte Kompetenz.
/{Kompetenzname} eingefügt.
Mit / auswählen
Geben Sie/ in das Chat-Eingabefeld ein, um verfügbare Kompetenzen anzuzeigen.
Wählen Sie eine Kompetenz aus den Vorschlägen. /{Kompetenzname} wird in das Eingabefeld eingefügt, danach geben Sie Ihre Anfrage ein.