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Wichtige Punkte

Für die Facebook-Integration wird eine Facebook-Seite benötigt. Ein persönliches Profil allein kann nicht mit NoimosAI verbunden werden. Außerdem reicht es nicht aus, nur eine Facebook-Seite zu besitzen. Das persönliche Facebook-Konto, das für die Verbindung verwendet wird, muss über die Berechtigung verfügen, diese Seite zu verwalten.

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Was ist eine Facebook-Seite?

Eine Facebook-Seite ist ein Profil für Unternehmen, Marken, Organisationen oder Prominente. Die Facebook-Integration von NoimosAI unterstützt Seiten, nicht persönliche Profile. Detaillierte Anleitungen zur Erstellung und Verwaltung von Facebook-Seiten finden Sie hier:

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Vorabprüfung

Bitte überprüfen Sie vor Beginn Folgendes:
  • Es existiert eine Facebook-Seite für Marke/Geschäft
  • Das persönliche Facebook-Konto, das für die Verbindung verwendet wird, kann diese Seite verwalten
  • Im selben Browser sind Sie mit dem richtigen Facebook-Konto angemeldet
Wenn die Seite im Meta Business Manager (Geschäftsportfolio) enthalten ist, kann es erforderlich sein, dass Sie auch dort Verwaltungsrechte für die Seite besitzen.
  1. Öffnen Sie die Einstellungen der Facebook-Seite.
  1. Öffnen Sie die Seiteneinstellungen.
  1. Öffnen Sie den Bereich Seitenzugriff.
  1. Überprüfen Sie die Facebook-Konten mit Zugriffsrechten auf die Seite.

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Erforderliche Seitenberechtigungen

Facebook-Seiten gibt es in einem alten Seitentyp und dem neuen Seitenerlebnis. In beiden Fällen muss das persönliche Facebook-Konto, das für die Authentifizierung verwendet wird, die Seite verwalten können, um sich mit NoimosAI zu verbinden.
  • Klassische Seiten: Seitenrolle Administrator oder Redakteur
  • Neues Seitenerlebnis: Voll- oder Teilkontrolle über Facebook-Zugriff
  • Seiten unter Business Manager: Zugriff auf die Seite als Geschäftsressource
Wenn die Seite nicht angezeigt wird oder ausgegraut ist und nicht ausgewählt werden kann, fehlen meist diese Berechtigungen.

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Verbindungsablauf

Je nach Facebook-Login-Status und früheren Verbindungen kann der Authentifizierungsbildschirm von Meta unterschiedlich aussehen. Bitte folgen Sie der Anleitung, die zum angezeigten Bildschirm passt. Es kann auch vorkommen, dass mehrere Bestätigungsbildschirme nacheinander angezeigt werden.

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Verbindung in NoimosAI starten

Klicken Sie zunächst unter Arbeitsbereich -> Integrationen -> Hinzufügen bei Facebook auf Verbinden.

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Überprüfen Sie das zu verwendende Facebook-Profil

Hier bestätigen Sie das Facebook-Profil, das für die Berechtigung an NoimosAI verwendet wird. Es handelt sich nicht um eine Verbindung des Facebook-Profils selbst als Betriebsziel von NoimosAI.

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Wenn Sie zur Anmeldung oder Profilwahl bei Facebook aufgefordert werden

Wenn Sie nicht bei Facebook angemeldet sind oder mehrere Profilinformationen im Browser gespeichert sind, erscheint ein Anmelde- oder Profilwahlbildschirm. Melden Sie sich mit dem Profil an oder wählen Sie es aus, das Zugriffsrechte auf die Facebook-Seite besitzt, die Sie in NoimosAI verwenden möchten.

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Wenn „Weiter als 〇〇“ angezeigt wird

Wenn Sie bereits bei Facebook angemeldet sind, kann ein Bildschirm erscheinen, der bestätigt, ob Sie mit dem aktuellen Profil fortfahren möchten. Stellen Sie sicher, dass das angezeigte Profil Zugriffsrechte auf die Facebook-Seite besitzt, die Sie in NoimosAI verwenden möchten, und klicken Sie auf Weiter als 〇〇. Wenn Sie ein anderes Profil verwenden möchten, klicken Sie auf Mit anderem Konto anmelden.
Sowohl die Facebook-Anmeldung als auch Weiter als 〇〇 sind Schritte zur Bestätigung des zu verwendenden Profils. Danach wird je nach Verbindungsstatus ein Auswahlbildschirm für Ressourcen oder ein erneuter Verbindungsbildschirm angezeigt.

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Überprüfen Sie frühere Verbindungseinstellungen

Nach der Profilbestätigung kann es sein, dass Meta noch frühere Berechtigungen für NoimosAI gespeichert hat und die Meldung NoimosAI erneut verknüpfen? erscheint.

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Wenn Sie die vorherigen Einstellungen verwenden möchten

Klicken Sie auf Erneut verknüpfen. Die zuvor für NoimosAI genehmigten Facebook-Seiten und Geschäftsressourcen werden erneut angewendet. Wenn Sie zuvor mehrere Facebook-Seiten genehmigt hatten, wird dieser Berechtigungsumfang zusammen erneut angewendet. Es wird nicht automatisch eine einzelne Seite ausgewählt.

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Wenn Sie die zu genehmigenden Ressourcen überprüfen oder ändern möchten

Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten. Sie können die Facebook-Seiten und Geschäftsressourcen, die NoimosAI Zugriff erhält, überprüfen und bei Bedarf neu auswählen.
Wenn Sie Erneut verknüpfen wählen, werden die früheren Einstellungen erneut angewendet, sodass der Auswahlbildschirm für Facebook-Seiten und Geschäftsressourcen möglicherweise nicht angezeigt wird. Wenn Sie die zu verbindende Seite überprüfen oder ändern möchten, wählen Sie bitte Einstellungen bearbeiten.

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Wählen Sie die Ressourcen aus, die Sie NoimosAI erlauben möchten

Wenn Sie zum ersten Mal verbinden oder im erneuten Verknüpfungsbildschirm Einstellungen bearbeiten wählen, wählen Sie die Facebook-Seiten und Geschäftsressourcen aus, denen NoimosAI Zugriff gewähren soll.
  1. Wählen Sie die Facebook-Seite aus, der NoimosAI Zugriff gewähren soll, und klicken Sie auf Weiter.
  1. Wählen Sie die Geschäftsressourcen aus, die Sie in dieser Verbindung erlauben möchten.
  1. Überprüfen Sie, dass die Zielseite und Geschäftsressourcen ausgewählt sind, und klicken Sie auf Speichern, um die Berechtigungen zu bestätigen.
  1. Klicken Sie auf Fertig, um zu NoimosAI zurückzukehren.

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Wenn die Seite nicht angezeigt wird oder nicht auswählbar ist

Wenn die Facebook-Seite im Authentifizierungsbildschirm nicht erscheint, überprüfen Sie bitte Folgendes:
  • Ob Sie mit einem anderen Facebook-Konto im Browser angemeldet sind
  • Melden Sie sich bei Facebook ab und wieder mit dem persönlichen Konto an, das die Seite verwaltet
  • Überprüfen Sie unter Einstellungen und Privatsphäre > Einstellungen > Geschäftsintegrationen, ob NoimosAI Zugriff auf die Seite hat
  • Bei Seiten unter Business Manager prüfen Sie, ob Zugriff auf die Geschäftsressource besteht
  • Wenn Sie eine Standortseite verbinden, stellen Sie sicher, dass Sie Berechtigungen für die Standortseite selbst und nicht nur für die übergeordnete Seite haben
Wenn die Seite ausgegraut und nicht auswählbar ist, haben Sie möglicherweise zwar Leserechte, aber nicht die erforderlichen Verwaltungsrechte für die Verbindung. Bitten Sie den Seitenadministrator, Ihre Zugriffsrechte zu überprüfen.

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Wenn die Meldung „Entschuldigung, es ist ein Problem aufgetreten“ erscheint

Wenn im Meta-Authentifizierungsbildschirm die Meldung „Entschuldigung, es ist ein Problem aufgetreten. Wir arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu beheben“ erscheint, liegt ein Fehler bei der Verbindungsverarbeitung auf Meta-Seite vor. Diese Meldung stammt nicht von NoimosAI. Mögliche Ursachen sind:
  • Temporärer Authentifizierungsfehler bei Meta
  • Konflikte durch gespeicherte Facebook-Login-Daten oder Cookies im Browser
  • Gleichzeitige Anmeldung bei mehreren Facebook-Konten
  • Zugriffsrechte auf die Seite oder Geschäftsportfolio werden von Meta nicht korrekt erkannt
  • Die Verbindung zwischen Facebook-Seite und Instagram-Konto wurde gerade erst hergestellt und ist noch nicht in allen Meta-Bildschirmen oder Authentifizierungsprozessen aktualisiert
  • Frühere Geschäftsintegrationen, die NoimosAI erteilt wurden, stimmen nicht mit der aktuellen Seiten- und Berechtigungsstruktur überein
Bitte versuchen Sie folgende Reihenfolge:
  1. Schließen Sie den Authentifizierungsbildschirm, warten Sie 10–30 Minuten und versuchen Sie es erneut.
  2. Melden Sie sich bei Facebook ab und nur mit dem persönlichen Konto an, das Zugriff auf die Seite hat.
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich im Inkognito-/Privatmodus des Browsers bei NoimosAI und Facebook an und versuchen Sie die Verbindung erneut.
  4. Überprüfen Sie unter Einstellungen und Privatsphäre > Einstellungen > Geschäftsintegrationen die Verbindung von NoimosAI. Entfernen Sie alte Berechtigungen und verbinden Sie NoimosAI erneut, um Seiten und Berechtigungen neu auszuwählen.
  5. Wenn Sie auch Instagram verwenden, überprüfen Sie, ob das Instagram-Profil als professionelles Konto mit der Facebook-Seite verknüpft ist, sowohl in den Einstellungen > Verknüpfte Konten der Facebook-Seite als auch in Meta Business Suite. Bei einer frischen Verbindung warten Sie etwas und versuchen es erneut.

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Wenn Sie Instagram über Facebook verbinden möchten

Für die Verbindung von Instagram über Facebook muss das Instagram-Konto ein Business-Konto sein und mit der Facebook-Seite verknüpft sein. Für normale Beiträge, Kommentare, Direktnachrichten und Analysen können Sie sich auch direkt mit Instagram anmelden, ohne eine Facebook-Seite zu benötigen. Die Unterschiede der beiden Methoden finden Sie unter Instagram-Integration.

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Wenn die Verbindung weiterhin nicht funktioniert

Bitte teilen Sie dem Support Folgendes mit:
  • Genaue Fehlermeldung
  • Team- und Arbeitsbereichsname
  • Name der Facebook-Seite
  • Screenshots der fehlgeschlagenen Schritte

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Referenzen

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