Warum funktioniert die Instagram-Integration nicht?

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Kurze Antwort

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Checkliste

Ist Instagram ein Business-Konto?

NoimosAI kann Instagram Business-Konten verbinden, die mit einer Facebook-Seite verknüpft sind. Persönliche Konten können aufgrund von Meta-Einschränkungen nicht verbunden werden. Creator-Konten sind bei Meta professionelle Konten, einige Funktionen können jedoch eingeschränkt sein.Öffnen Sie das Zielkonto in der Instagram-App und prüfen Sie den Kontotyp über Profil bearbeiten oder die Kontoeinstellungen. Wenn es ein persönliches Konto oder Creator-Konto ist, wechseln Sie zu Business und verbinden Sie es erneut in NoimosAI.

Ist Instagram mit der Ziel-Facebook-Seite verknüpft?

Die Instagram-Integration erkennt das Zielkonto über die Facebook-Autorisierung. Das Instagram Business-Konto muss mit der Facebook-Seite verknüpft sein, die Sie in NoimosAI verbinden möchten.Wenn Instagram mit einer anderen Facebook-Seite verknüpft ist, kann es dort als verbunden erscheinen, wird aber von der in NoimosAI gewählten Seite nicht erkannt. Wechseln Sie zur Zielseite und prüfen Sie Folgendes.

1. Öffnen Sie Einstellungen auf der Facebook-Seite.

2. Öffnen Sie Seiteneinrichtung.

3. Öffnen Sie Seitenzugriff.

4. Prüfen Sie, welche persönlichen Facebook-Konten Zugriff auf die Seite haben.

5. Wählen Sie anschließend Verknüpfte Konten.

6. Wählen Sie Instagram.

7. Prüfen Sie, ob das zu verbindende Instagram-Konto unter Verbundenes Instagram angezeigt wird.

Wenn es nicht erscheint, öffnen Sie in der Instagram-App Profil bearbeiten > Seite und prüfen Sie die verbundene Facebook-Seite. Wenn eine andere Seite gewählt ist, ändern Sie sie auf die Seite, die Sie in NoimosAI verbinden möchten, und verbinden Sie erneut.

Wartet die Verbindung zwischen Instagram und Facebook-Seite auf Bestätigung?

Auch wenn Instagram auf der Facebook-Seite verbunden aussieht, kann auf Instagram oder Facebook noch eine Bestätigung ausstehen. Dann erscheint Instagram möglicherweise nicht in der NoimosAI-Autorisierung.Prüfen Sie sowohl Verknüpfte Konten > Instagram auf der Facebook-Seite als auch Profil bearbeiten > Seite in der Instagram-App. Wenn Meta Sie zur Bestätigung, erneuten Anmeldung oder zu einem weiteren Schritt auffordert, schließen Sie dies ab, bevor Sie erneut verbinden.

Sind Sie im richtigen persönlichen Facebook-Konto angemeldet?

Die Instagram-Integration verwendet für die Meta-Autorisierung das persönliche Facebook-Konto, das im Browser angemeldet ist. Wenn dieses Konto die Zielseite nicht verwalten kann, werden die Seite oder das Instagram-Konto möglicherweise nicht angezeigt.Melden Sie sich einmal von Facebook ab und melden Sie sich mit dem persönlichen Konto an, das die Facebook-Seite verwalten kann, die Sie verbinden möchten. Starten Sie danach den Instagram-Verbindungsfluss in NoimosAI erneut.

Kann das persönliche Facebook-Konto die Seite verwalten?

Das für die Autorisierung genutzte persönliche Facebook-Konto benötigt Verwaltungszugriff auf die mit Instagram verknüpfte Facebook-Seite.

• Klassische Seiten: Das Konto hat die Seitenrolle Administrator oder Editor.
• Neue Seitenerfahrung: Das Konto hat vollständige oder teilweise Kontrolle über Facebook-Zugriff.
• Business-Manager-Seiten: Das Konto hat Zugriff auf die Zielseite als Business-Asset.

Öffnen Sie auf der Facebook-Seite Einstellungen > Seiteneinrichtung > Seitenzugriff und prüfen Sie, ob das verwendete Konto Zugriff hat.

Haben Sie in Business Manager / Business Portfolio Zugriff auf Facebook-Seite und Instagram-Konto?

Wenn eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Konto in Business Manager / Business Portfolio verwaltet wird, reicht Zugriff auf die Facebook-Seite allein möglicherweise nicht aus. Prüfen Sie, ob das für die Verbindung verwendete persönliche Facebook-Konto sowohl der Ziel-Facebook-Seite als auch dem Instagram-Konto als Business-Asset zugewiesen ist.Öffnen Sie Business-Einstellungen in Meta Business Suite, wählen Sie unter Benutzer > Personen das verwendete persönliche Facebook-Konto aus und prüfen Sie, ob die zugewiesenen Assets beide Elemente enthalten:

• Die Facebook-Seite, die Sie in NoimosAI auswählen
• Das Instagram-Konto, das mit dieser Facebook-Seite verknüpft ist

Facebook-Seite und Instagram-Konto können in Business Portfolio als separate Assets angezeigt werden. Wenn nur die Facebook-Seite zugewiesen ist, zeigt NoimosAI Instagram während der Autorisierung möglicherweise nicht an, weil der Zugriff auf das Instagram-Konto selbst fehlt.Wenn das Instagram-Konto nicht angezeigt wird, bitten Sie einen Business Manager / Business Portfolio-Administrator, Zugriff auf das Ziel-Instagram-Konto hinzuzufügen. Wenn Facebook-Seite und Instagram-Konto in unterschiedlichen Business Portfolios liegen, müssen sie als kompatible Business-Assets verwaltet werden oder der Zugriff muss angefordert werden.

Haben Sie einen Teil des NoimosAI-Zugriffs in der Meta-Autorisierung entfernt?

Wenn Sie im Meta-Autorisierungsbildschirm das Ziel-Instagram-Konto, die Facebook-Seite, Business-Assets oder einzelne Berechtigungen abwählen, wird Instagram möglicherweise nicht angezeigt oder funktioniert nach der Verbindung nicht.Öffnen Sie in Facebook Einstellungen und Privatsphäre > Einstellungen > Business-Integrationen, wählen Sie NoimosAI aus und prüfen Sie, ob Zugriff auf die Zielseite und das Instagram-Konto erlaubt ist. Wenn Sie zuvor nur teilweisen Zugriff erlaubt haben könnten, entfernen Sie die NoimosAI-Verbindung und verbinden Sie erneut. Wählen Sie dabei das Ziel-Instagram-Konto, die Facebook-Seite und die Business-Assets im Meta-Autorisierungsbildschirm aus.

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Schritt für Schritt

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Instagram-Konto ein Business-Konto ist und mit einer Facebook-Seite verknüpft ist.

2. Klicken Sie in der Integrationsliste neben Instagram auf Verbinden.

3. Wählen Sie das Facebook-Profil aus, das für diese Verbindung verwendet werden soll.

4. Klicken Sie auf Weiter, um das ausgewählte Facebook-Konto zu bestätigen.

5. Klicken Sie auf Loslegen.

6. Wählen Sie das Instagram-Profil aus, das Sie verbinden möchten.

7. Wählen Sie die Facebook-Seite aus, auf die NoimosAI zugreifen darf.

8. Klicken Sie auf Weiter, um Zugriff auf das ausgewählte Facebook-Business-Asset zu gewähren.

9. Klicken Sie auf Weiter, nachdem Sie ausgewählt haben, welcher Instagram-Kontozugriff erlaubt werden soll.

10. Bestätigen Sie, dass das Ziel-Instagram-Konto, die Facebook-Seite und das Business-Asset ausgewählt sind, und klicken Sie dann auf Speichern, um die Berechtigungen abzuschließen.

11. Klicken Sie auf Verstanden, um die Einrichtung abzuschließen und zu NoimosAI zurückzukehren.

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Häufige Fehler

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Wenn „Ungültige Anfrage / Ungültige Redirect-URL“ angezeigt wird

• Instagram ist nicht mit der Facebook-Seite verknüpft.
• Das verknüpfte Instagram-Konto ist ein persönliches Konto.
• Die Verbindung zwischen Instagram und Facebook-Seite wurde in Meta noch nicht bestätigt.

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Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt

• Genaue Fehlermeldung
• Team- und Workspace-Name
• Instagram-Kontoname
• Facebook-Seitenname
• Screenshot des fehlgeschlagenen Schritts

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Referenz

• Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login
• Meta-Hilfebereich: Eine Facebook-Seite und ein Instagram-Konto verbinden oder trennen

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Verwandt

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