Descripción general
Utilice este flujo cuando necesite ayuda directa del equipo de soporte de NoimosAI. Las respuestas se envían a su dirección de correo electrónico y la interfaz actual indica un objetivo de respuesta dentro de 24 horas.Cuándo contactar al soporte
- Cuando la configuración o el comportamiento del agente no funcionan como espera.
- Cuando necesita ayuda con facturación o cambios de cuenta.
- Cuando encuentra problemas técnicos, como errores de inicio de sesión o fallos del producto.
- Cuando quiere enviar una solicitud de función o una consulta general.
Enviar una solicitud de soporte
- Haga clic en el icono de soporte en la parte superior derecha de la aplicación.
- Inicie el formulario de soporte.
- Ingrese su nombre completo y su dirección de correo electrónico.
- Seleccione primero
Tipo - 1y luegoTipo - 2según el caso.
- Revise la pantalla de confirmación y envíe la solicitud.
Qué incluir para una resolución más rápida
- Dónde ocurrió el problema: equipo, espacio de trabajo y función
- Qué esperaba frente a lo que realmente ocurrió
- Pasos de reproducción y frecuencia
- Identificadores relevantes, como ID de ejecución, marcas de tiempo o nombres de cuentas afectadas