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Resumen

En la sección Integraciones del espacio de trabajo, se gestionan las cuentas que se utilizan en este espacio de trabajo.

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Ubicación en la interfaz

  • Configuración del espacio de trabajo > Integraciones
  • Chat > Integraciones
  • Agente > Integraciones

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Cómo integrar una cuenta

  1. Abra la pestaña Integraciones y haga clic en Agregar.
Abrir pestaña de integraciones
  1. Haga clic en Agregar nueva cuenta para el servicio correspondiente.
Botón de conexión del servicio
  1. Autentíquese en la página redirigida y complete la conexión.
Pantalla de selección de cuenta

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Precauciones para la integración con Instagram

Instagram se puede conectar mediante dos métodos:
  1. Iniciar sesión directamente en Instagram (recomendado)
  2. Iniciar sesión a través de una página de Facebook
El método de iniciar sesión directamente en Instagram no requiere una página de Facebook. Permite utilizar funciones necesarias para la gestión diaria de Instagram, como crear y publicar publicaciones, responder comentarios y mensajes directos, verificar menciones y analizar insights. Al usar Facebook como intermediario, es necesario vincular previamente la página de Facebook con Instagram y configurar permisos para la página y los activos comerciales de Instagram en el perfil de Facebook que se usará para la conexión. Debido a la cantidad de configuraciones, es común que las cuentas no se muestren o que la conexión falle por falta de permisos, por lo que este método se recomienda solo si se necesitan funciones adicionales. Al iniciar sesión a través de una página de Facebook, además de las funciones disponibles con el inicio de sesión directo en Instagram, se pueden usar búsqueda por hashtags, obtener información de otras cuentas profesionales y publicaciones con etiquetas de productos. Ninguno de los métodos permite conectar cuentas personales. Los requisitos de conexión y diferencias funcionales se pueden consultar en Integración con Instagram.

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Información adicional

  • Si una aplicación ya no es necesaria, puede desconectarla colocando el cursor sobre ella.

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