Documentation Index
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Qué controlan las guías
Las guías son la capa estratégica de la base de conocimientos. Defina cómo debe comunicarse con su espacio de trabajo, incluida la identidad, el tono, los mensajes y el público objetivo.Dónde buscar
Utilice la siguiente ruta para abrir esta área.Espacio de trabajo -> Base de conocimientos -> Guías.
Qué actualizar
Actualice los siguientes campos para mantener la orientación precisa.Brand Identity: nombre de marca, categoría/experiencia, descripción y referencias de respaldo.
Fundación de marca: misión, visión, promesa y valores fundamentales.
Voice & Tone: atributos de estilo preferidos y claridad sobre lo que se debe y no se debe hacer.
Key Messaging: propuesta de valor y discurso de ascensor.
Target AudienceyBrand Messaging: a quién sirves y cómo te diferencias.
Cuándo revisar las guías
Utilice los siguientes casos para decidir cuándo esto es apropiado.- Antes de lanzar una nueva campaña o línea de productos.
- Después de un cambio de posicionamiento, tono o audiencia.
- Cuando los resultados son objetivamente correctos pero suenan fuera de marca.
Notas de funcionamiento
Revise estas notas antes de continuar.- Las guías son contextos a nivel de espacio de trabajo compartidos por todos los agentes en ese espacio de trabajo.
- Mantenga el lenguaje de la guía alineado con su sitio web, activos de ventas y restricciones legales.
- Los agentes ejecutan estas orientaciones de forma autónoma; la gente aprueba lo que debería convertirse en una guía canónica.