개요
이메일 템플릿은 캠페인에서 재사용할 제목, 본문 콘텐츠, 이미지, 버튼 및 기타 콘텐츠를 저장합니다. 이 페이지에서는 템플릿을 생성하고 편집하며, 고객 정보를 삽입하고, 테스트 이메일을 보내는 방법을 설명합니다. 워크스페이스 설정의Customer engagement에서 템플릿을 관리할 수 있습니다. 캠페인의 Send email 단계에서 템플릿을 선택할 수도 있습니다.
이메일 템플릿 생성
제공된 디자인을 사용하거나 빈 캔버스에서 템플릿을 생성할 수 있습니다. 이메일의 레이아웃과 스타일을 코드로 정의하는 형식인 HTML로 기존 이메일을 관리하는 경우, 대신 HTML을 가져올 수 있습니다. 다음 7단계에 따라 템플릿을 생성하세요. 완료하면 캠페인의 Send email 단계에서 템플릿을 선택할 수 있습니다.- 워크스페이스 설정에서
Customer engagement를 엽니다. Email에서 이메일 템플릿 목록을 엽니다.- 새 템플릿을 생성합니다.
- welcome, newsletter 또는 promotion과 같은 템플릿을 선택하거나
Start from scratch또는Import HTML을 선택합니다. - 템플릿 이름, 카테고리, 제목, 미리보기 텍스트 및 언어를 설정합니다. 미리보기 텍스트는 받은 편지함에서 제목 뒤에 표시되는 짧은 설명입니다.
- 본문에 필요한 블록을 추가하고 콘텐츠를 편집합니다.
- 데스크톱 및 모바일 미리보기를 검토한 다음 저장합니다.
블록으로 이메일 콘텐츠 구성
블록을 사용하면 코드를 작성하지 않고 이메일의 텍스트와 레이아웃을 편집할 수 있습니다. 다음 9가지 기본 블록을 추가할 수 있습니다.
소셜 링크를 나열하려면
Social 블록도 추가할 수 있습니다. 버튼과 이미지의 경우, 대상 URL과 이미지가 표시되지 않을 때 콘텐츠를 전달하는 대체 텍스트를 설정하세요.
병합 태그로 콘텐츠 개인화
merge tag는 이메일을 보낼 때 고객 데이터로 대체되는 자리 표시자입니다. 제목이나 본문에 병합 태그를 추가하면 동일한 템플릿에서 수신자마다 이름 또는 회사를 변경할 수 있습니다.
기본적으로 다음 5가지 병합 태그를 사용할 수 있습니다.
예를 들어 다음 제목을 입력합니다.
First name이 Taro인 수신자의 경우 제목은 Taro, 초기 설정을 시작해 보세요로 표시됩니다. 미리보기의 Sample data에서 고객을 선택하여 해당 고객의 정보가 콘텐츠에 어떻게 표시되는지 테스트하세요.
삽입하는 정보가 사전에 고객 데이터에 저장되어 있는지 확인하세요. 값이 없는 고객에게도 의미가 통하는 문구를 사용하거나, 필요한 정보가 있는 세그먼트만 대상으로 지정하세요.
HTML 가져오기 및 편집
기존 이메일을 HTML로 관리하는 경우Import HTML을 선택하고 소스 코드를 붙여넣어 편집하세요.
HTML 모드에서는 중앙에서 소스를 편집할 때 미리보기가 업데이트됩니다. HTML로 저장한 템플릿은 블록 형식으로 되돌릴 수 없으므로 저장하기 전에 레이아웃과 링크를 검토하세요.
테스트 이메일 보내기
캠페인에서 템플릿을 사용하기 전에 테스트 이메일을 보내 실제 받은 편지함에서 어떻게 표시되는지 확인하세요. 다음 4단계에 따라 테스트 이메일을 보내세요.- 템플릿 편집 화면에서
Send test를 선택합니다. - 수신 이메일 주소를 입력합니다.
- 발신자를 선택하고 테스트 이메일을 보냅니다.
- 받은 이메일에서 제목, 삽입된 콘텐츠, 이미지, 버튼, 링크 및 모바일 표시를 검토합니다.