Contacter le service client

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Aperçu

Utilisez ce parcours lorsque vous avez besoin d’une aide directe de l’équipe support de NoimosAI. Les réponses sont envoyées à votre adresse e-mail, et l’interface actuelle indique un objectif de réponse sous 24 heures.

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Quand contacter l’assistance

• Quand les paramètres ou le comportement d’un agent ne fonctionnent pas comme prévu.
• Quand vous avez besoin d’aide pour la facturation ou des changements de compte.
• Quand vous rencontrez des problèmes techniques, comme une erreur de connexion ou un bug produit.
• Quand vous souhaitez envoyer une demande de fonctionnalité ou une demande générale.

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Envoyer une demande d’assistance

1. Cliquez sur l’icône d’assistance en haut à droite de l’application.

2. Ouvrez le formulaire d’assistance.

3. Saisissez votre nom complet et votre adresse e-mail.

4. Sélectionnez d’abord Tapez - 1, puis Tapez - 2, selon le cas.

5. Vérifiez l’écran de confirmation puis envoyez la demande.

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Ce qu’il faut inclure pour aller plus vite

• Où le problème s’est produit : équipe, espace de travail et fonctionnalité
• Ce que vous attendiez et ce qui s’est réellement passé
• Les étapes de reproduction et la fréquence
• Les identifiants utiles, comme l’ID d’exécution, les horodatages ou les noms de comptes concernés

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En rapport

• Bases de l’agent IA
• Vérifier les résultats d’exécution de l’agent
• Vérifier et télécharger l’historique des paiements