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Vue d’ensemble

Dans l’onglet Intégrations de l’espace de travail, vous gérez les comptes utilisés dans cet espace.

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Emplacement dans l’interface

  • Paramètres de l'espace de travail > Intégrations
  • Chat > Intégrations
  • Agent > Intégrations

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Intégrer un compte

  1. Ouvrez l’onglet Intégrations et cliquez sur Ajouter
  1. Cliquez sur Ajouter un nouveau compte pour le service ciblé
  1. Authentifiez-vous sur la page redirigée et finalisez la connexion

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Remarques concernant l’intégration Instagram

Instagram peut être connecté de deux manières :
  1. Connexion directe à Instagram (recommandé)
  2. Connexion via une page Facebook
La connexion directe à Instagram ne nécessite pas de page Facebook. Elle permet d’utiliser les fonctionnalités nécessaires à la gestion quotidienne d’Instagram, telles que la création et publication de posts, la gestion des commentaires et messages privés, la vérification des mentions, et l’analyse des insights. La connexion via Facebook nécessite de lier préalablement la page Facebook à Instagram, puis de configurer les autorisations sur le profil Facebook utilisé pour la connexion, afin d’accorder les droits sur la page et les actifs commerciaux Instagram. Cette méthode comporte de nombreuses étapes de configuration, ce qui peut entraîner l’absence d’affichage des comptes ou des erreurs d’autorisation empêchant la connexion. Elle est donc recommandée uniquement si des fonctionnalités supplémentaires sont nécessaires. La connexion via une page Facebook offre, en plus des fonctionnalités disponibles avec la connexion directe, la recherche par hashtag, l’accès aux informations d’autres comptes professionnels, et l’utilisation de publications avec tags produits. Aucune des deux méthodes ne permet de connecter un compte personnel. Les conditions de connexion et les différences fonctionnelles sont détaillées dans la page Intégration Instagram.

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Compléments

  • Si une application n’est plus nécessaire, vous pouvez désactiver la connexion en survolant l’application concernée.

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