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Documentation Index

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Aperçu

La création d’un espace de travail démarre un flux de configuration d’intégration. Lors de la configuration, vous définissez le contexte de l’espace de travail, connectez les applications et générez une configuration initiale de l’agents.

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Décidez d’abord de l’unité d’espace de travail

Créez des espaces de travail par marque ou créateur, et non par service interne.
  • Unité recommandée : un espace de travail par marque, créateur ou ligne de produits/services qui a besoin de son propre contexte.
  • L’équipe est l’organisation opérationnelle. L’espace de travail est le contexte d’exécution d’une marque ou d’une offre spécifique.
  • Dans les opérations de type agence, invitez tous les opérateurs dans une seule équipe, puis créez des espaces de travail séparés pour chaque marque client.
  • Connectez uniquement les comptes d’applications spécifiques à la marque dans chaque espace de travail.
  • Conservez la base de connaissances et la mémoire spécifiques à la marque dans cet espace de travail.
Si plusieurs marques sont mélangées dans un seul espace de travail, la qualité du contexte partagé diminue et les agents sont moins susceptibles de maximiser la pertinence et les performances des résultats.

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Où trouver

Utilisez le chemin suivant pour ouvrir cette zone.
  • Sélecteur d’espace de travail -> Ajouter un nouvel espace de travail
  • Configuration de l'équipe -> Gérer les espaces de travail -> Créer un nouvel espace de travail
Ajouter un nouvel espace de travail à partir du sélecteur d'espace de travail

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flux de configuration

Suivez les étapes ci-dessous pour terminer ce processus.
  1. Commencez la création à partir de Ajouter un nouvel espace de travail et cliquez Commencez à créer.
Commencez à créer un nouvel espace de travail lors de l'intégration
  1. Entrez Nom de l’espace de travail.
Entrez le nom de l'espace de travail lors de la configuration
  1. Sélectionnez le type d’espace de travail : Marque personnelle ou Marque de l’entreprise.
Sélectionnez le type d’espace de travail Personnel ou Entreprise
  1. Saisissez les informations de base.
    • Personnel : informations sur l’activité/service, URL de site Web facultative.
    • Entreprise : site Web de l’entreprise, type d’offre, description facultative du produit/service.
Saisir les informations de base pour l'espace de travail
  1. Sélectionnez les applications que vous utilisez (sélection du fournisseur).
Sélectionnez les applications utilisées dans l'espace de travail
  1. Connectez les comptes d’application lors de l’intégration (Connecter).
Connecter les comptes d'application lors de l'intégration de l'espace de travail
  1. Examinez et modifiez les influenceurs/concurrents suggérés et les mots-clés d’écoute sociale.
Examiner et modifier les concurrents et les mots-clés suggérés
  1. Sélectionnez des objectifs.
Sélectionnez les objectifs de l'espace de travail lors de l'intégration
  1. Sélectionnez les déclencheurs et terminez la configuration.
Sélectionnez les déclencheurs suggérés et terminez l'intégration

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Remarques

Lisez ces notes avant de continuer.
  • L’installation peut être ramifiée par type (Marque personnelle ou Marque de l’entreprise), mais les deux se terminent par des objectifs et une configuration de déclencheurs.
  • La connexion aux applications peut être effectuée ultérieurement, mais l’intégration recommande de connecter les applications requises lors de la configuration.
  • Le nombre d’espaces de travail que vous pouvez créer est limité par votre forfait actuel.

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