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Documentation Index

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Resposta curta

Verifique Equipe -> Faturamento -> Uso. Veja o status da assinatura e a data de Acesso até. Seção de detalhes do plano em Uso de faturamento

Significados de status

  • Cancelar agendado: o cancelamento é definido e o acesso continua até a data de término indicada.
  • Cancelado: o cancelamento foi concluído e a assinatura recorrente não está mais ativa.

Se você já cancelou, mas viu uma cobrança

Colete o seguinte e entre em contato com o suporte para investigação:
  • Nome da equipe e e-mail da conta
  • Data de cobrança, valor e moeda
  • Data/hora do cancelamento
  • Captura de tela da fatura ou pagamento

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