Por que a integração com o Instagram não está funcionando?

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Resposta curta

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Checklist

O Instagram é uma conta Business?

A NoimosAI pode conectar contas Business do Instagram vinculadas a uma Página do Facebook. Contas pessoais não podem ser conectadas por restrições da Meta. Contas Creator são contas profissionais na Meta, mas alguns recursos podem ser limitados.Abra a conta no app do Instagram e confira o tipo de conta em Editar perfil ou nas configurações. Se for pessoal ou Creator, altere para Business e conecte novamente na NoimosAI.

O Instagram está vinculado à Página do Facebook correta?

A integração com Instagram detecta a conta por meio da autorização do Facebook. A conta Business do Instagram precisa estar vinculada à Página do Facebook que você quer conectar na NoimosAI.Se o Instagram estiver vinculado a outra Página do Facebook, ele pode aparecer como vinculado lá, mas a NoimosAI não conseguirá detectá-lo a partir da Página selecionada. Para verificar pelo Facebook, mude para a Página correta e siga estes passos.

1. Abra Configurações na Página do Facebook.

2. Abra Configuração da Página.

3. Abra Acesso à Página.

4. Confirme quais contas pessoais do Facebook têm acesso à Página.

5. Em seguida, selecione Contas vinculadas.

6. Selecione Instagram.

7. Confirme se a conta do Instagram que você quer conectar aparece em Instagram conectado.

Se ela não aparecer, abra Editar perfil > Página no app do Instagram e confirme a Página do Facebook conectada. Se outra Página estiver selecionada, altere para a Página do Facebook que você quer conectar na NoimosAI e conecte novamente.

O vínculo entre Instagram e Página do Facebook está aguardando confirmação?

Mesmo que o Instagram pareça conectado no lado da Página do Facebook, ainda pode haver uma confirmação pendente no Instagram ou no Facebook. Nesse estado, a conta do Instagram pode não aparecer na autorização da NoimosAI.Verifique Contas vinculadas > Instagram na Página do Facebook e Editar perfil > Página no app do Instagram. Se a Meta pedir confirmação, novo login ou outra ação, conclua antes de reconectar.

Você está conectado à conta pessoal do Facebook correta?

A integração com Instagram usa, para a autorização da Meta, a conta pessoal do Facebook conectada no navegador. Se essa conta não puder gerenciar a Página do Facebook correta, a Página ou a conta do Instagram podem não aparecer.Saia do Facebook e entre com a conta pessoal que pode gerenciar a Página do Facebook que você quer conectar. Depois reinicie o fluxo de conexão do Instagram na NoimosAI.

A conta pessoal do Facebook consegue gerenciar a Página?

A conta pessoal do Facebook usada para autorização precisa ter acesso de gerenciamento à Página do Facebook vinculada ao Instagram.

• Páginas clássicas: a conta tem função Admin ou Editor.
• Nova experiência de Páginas: a conta tem controle total ou parcial em acesso do Facebook.
• Páginas no Business Manager: a conta tem acesso à Página como ativo empresarial.

Na Página do Facebook, abra Configurações > Configuração da Página > Acesso à Página e confirme que a conta usada para conexão tem acesso.

No Business Manager / Business Portfolio, você tem acesso à Página do Facebook e à conta do Instagram?

Se uma Página do Facebook ou conta do Instagram é gerenciada no Business Manager / Business Portfolio, o acesso somente à Página pode não ser suficiente. Confirme que a conta pessoal do Facebook usada para conexão está atribuída tanto à Página do Facebook correta quanto à conta do Instagram como ativos empresariais.Abra Configurações do negócio no Meta Business Suite, selecione a conta pessoal do Facebook em Usuários > Pessoas e confirme se os ativos atribuídos incluem ambos:

• A Página do Facebook selecionada na NoimosAI
• A conta do Instagram vinculada a essa Página do Facebook

A Página do Facebook e a conta do Instagram podem aparecer como ativos separados no Business Portfolio. Se apenas a Página do Facebook estiver atribuída, a NoimosAI pode não mostrar o Instagram durante a autorização porque falta acesso à própria conta do Instagram.Se a conta do Instagram não aparecer, peça a um administrador do Business Manager / Business Portfolio para adicionar acesso à conta do Instagram correta. Se a Página do Facebook e a conta do Instagram estiverem em Business Portfolios diferentes, elas precisam ser gerenciadas como ativos empresariais compatíveis ou o acesso precisa ser solicitado.

Você removeu parte do acesso da NoimosAI na autorização da Meta?

Se você desmarcar a conta do Instagram, a Página do Facebook, ativos empresariais ou permissões na tela de autorização da Meta, o Instagram pode não aparecer ou não funcionar depois da conexão.No Facebook, abra Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais, selecione NoimosAI e confirme se o acesso à Página e à conta do Instagram corretas está permitido. Se você pode ter concedido apenas acesso parcial antes, remova a conexão da NoimosAI e conecte novamente selecionando a conta do Instagram, a Página do Facebook e os ativos empresariais na autorização da Meta.

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Passo a passo

1. Confirme se sua conta do Instagram é uma conta Business e está vinculada a uma Página do Facebook.

2. Na lista de integrações, clique em Conectar ao lado do Instagram.

3. Selecione o perfil do Facebook a ser usado para esta conexão.

4. Clique em Continuar para confirmar a conta do Facebook selecionada.

5. Clique em Começar.

6. Escolha o perfil do Instagram que você deseja conectar.

7. Selecione a Página do Facebook que o NoimosAI pode acessar.

8. Clique em Continuar para conceder acesso ao ativo comercial do Facebook selecionado.

9. Clique em Continuar depois de selecionar qual acesso à conta do Instagram será permitido.

10. Confirme se a conta do Instagram de destino, a Página do Facebook e o ativo comercial estão selecionados e clique em Salvar para finalizar as permissões.

11. Clique em Entendi para concluir a configuração e retornar ao NoimosAI.

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Erros comuns

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Se aparecer “Solicitação inválida / URL de redirecionamento inválida”

• O Instagram não está vinculado à Página do Facebook.
• A conta do Instagram vinculada é uma conta pessoal.
• A conexão entre Instagram e Página do Facebook ainda não foi confirmada na Meta.

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Se a conexão ainda falhar

• Mensagem de erro exata
• Nome da equipe e do espaço de trabalho
• Nome da conta do Instagram
• Nome da Página do Facebook
• Captura de tela da etapa que falhou

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Referência

• Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login
• Central de Ajuda da Meta: conectar ou desconectar uma Página do Facebook e uma conta do Instagram

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