Skip to main content

​
Översikt

Om du vill börja skapa en kundinriktad kampanj med Kundengagemang beskriver du kampanjen du vill ha i chatten. Agenten skapar målet, målgruppen, startvillkoren, meddelandena och kampanjstegen tillsammans. Den här sidan förklarar hur du anger en begäran och ändrar kampanjutkastet. Eftersom agenten skapar hela kampanjen behöver du inte konfigurera varje steg ett i taget från början. Du kan ändra hela utkastet i chatten eller redigera ett enskilt steg direkt på arbetsytan.

​
Skapa en ny kampanj

Skapa en ny kampanj i följande fyra steg. När du är klar visas ett utkast som är redo att granskas på kampanjens arbetsyta.
  1. Beskriv i chatten målet du vill uppnå, målgruppen och vad du vill skicka.
  2. Första gången svarar du på agentens frågor om arbetsytans verksamhetstyp och kunddata.
  3. Om information saknas svarar du på frågor om startvillkor eller tidpunkt för utskick.
  4. Granska kampanjutkastet som agenten har skapat.
Om du till exempel vill skicka vägledning om att komma igång till kunder som nyligen har registrerat sig kan du be om följande:
Om kunddata eller en avsändare inte är klar än kan du hoppa över frågorna och endast skapa ett utkast. Slutför de nödvändiga inställningarna innan du skickar meddelanden till riktiga kunder.

​
Granska kampanjutkastet

När agenten har skapat ett utkast granskar du om det är konsekvent från målet till slutet. Granska följande objekt i ordning. Om du vill ändra något beskriver du platsen och den önskade ändringen i chatten. Till exempel:
Om du vill justera ett specifikt steg i detalj öppnar du steget på arbetsytan.

​
Välj en verksamhetstyp

Första gången du använder Kundengagemang i en arbetsyta väljer du den verksamhetstyp som passar verksamheten som hanteras i arbetsytan. Typen du väljer avgör vilka kunddatafält och vyer som förbereds. Välj en av följande tre verksamhetstyper. Verksamhetstypen gäller för hela arbetsytan. Samma fråga visas inte när du skapar senare kampanjer.

​
Konfigurera informationen som krävs för en kampanj

För att köra en kampanj behöver du kunddata för målgruppen och ett sätt att skicka meddelanden. Agenten frågar om information som saknas i chatten. Konfigurera följande fyra objekt innan du börjar. När du använder en händelse som startvillkor skickar du en testhändelse från din publicerade webbplats och kontrollerar att mottagningstiden visas i NoimosAI:s händelselista.

​
Öppna en befintlig kampanj

Om du vill ändra en befintlig kampanj väljer du den på skärmen för kampanjval. När du väljer en befintlig kampanj öppnas dess aktuella Campaign steps. Pausa en pågående kampanj innan du redigerar den.

​
Relaterade sidor

Följande sidor förklarar hur du konfigurerar kunddata, kampanjsteg och förberedelser för utskick.