概要
NoimosAIのサポートチームに直接問い合わせる必要がある場合に使います。 サポートからの返信は、入力したメールアドレス宛に届きます。現在の画面では、24時間以内の返信目安が案内されています。サポートに問い合わせる場面
次のような場合は、サポートへの問い合わせを検討してください。- AIエージェントの設定や動作が想定どおりに動かない
- 請求やアカウント変更についてサポートの確認が必要
- ログイン問題やプロダクトの不具合など、技術的な問題が発生している
- 機能リクエストや一般的な問い合わせを送りたい
サポートリクエストを送信する
この手順では、問い合わせフォームを開いて必要事項を入力します。- アプリ右上のサポートアイコンをクリックします。
- サポートフォームを開始します。
- 氏名を入力します。
- メールアドレスを入力します。
- お困りごとの大分類を選びます。選択肢は
AIエージェント設定、請求とアカウント、技術的な問題、一般的なお問い合わせです。
- お困りごとの小分類を選び、詳細を入力します。
- 確認画面で内容を確認し、
送信をクリックします。
早く解決するために含める情報
調査に必要な情報を最初から入れると、やり取りを短くできます。- 問題が起きた場所: チーム、ワークスペース、機能名（AIチーム、フィード、チャット、ページ、設定など）
- 期待していた結果と、実際に起きた結果
- 再現手順と発生頻度
- 関連するID、発生時刻、影響を受けたアカウント名