Kurze Antwort
Verwenden SieTeam -> Abrechnung -> Verlauf, um jedes Gebührenereignis nach Datum, Betrag, Abrechnungsgrund und Rechnung zu vergleichen.
So überprüfen Sie
- Öffnen Sie den Rechnungsverlauf und sortieren Sie die Gebühren nach Datum.
- Überprüfen Sie, ob es sich bei jedem Ereignis um eine Verlängerung, eine Planänderung oder eine einmalige Aufladung handelt.
- Identifizieren Sie mögliche Duplikate mit derselben Menge und schließen Sie Zeitstempel.
- Laden Sie Rechnungen/Quittungen als Beweis herunter.
An den Support senden
Bieten:- Verdacht auf doppelte Rechnungs-IDs
- Ladezeitstempel
- Betrag/Währung
- Teamname und Konto-E-Mail