¿Por qué no funciona la integración de Instagram?

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Respuesta corta

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Lista de comprobación

¿Instagram es una cuenta Business?

NoimosAI puede conectar cuentas Business de Instagram vinculadas a una página de Facebook. Las cuentas personales no se pueden conectar por restricciones de Meta. Las cuentas Creator son profesionales en Meta, pero algunas funciones pueden estar limitadas.Abre la cuenta en Instagram y revisa el tipo de cuenta desde Editar perfil o la configuración. Si es personal o Creator, cámbiala a Business y vuelve a conectarla en NoimosAI.

¿Instagram está vinculado a la página de Facebook correcta?

La integración detecta la cuenta de Instagram mediante autorización de Facebook. La cuenta Business de Instagram debe estar vinculada a la página de Facebook que quieres conectar en NoimosAI.Si Instagram está vinculado a otra página de Facebook, puede verse como vinculado allí, pero NoimosAI no lo detectará desde la página seleccionada. Cambia a la página correcta y revisa estos pasos.

1. Abre Configuración en la página de Facebook.

2. Abre Configuración de la página.

3. Abre Acceso a la página.

4. Confirma qué cuentas personales de Facebook tienen acceso a la página.

5. Luego selecciona Cuentas vinculadas.

6. Selecciona Instagram.

7. Confirma que la cuenta de Instagram que quieres conectar aparezca en Instagram conectado.

Si no aparece, abre Editar perfil > Página en Instagram y confirma la página de Facebook conectada. Si hay otra página seleccionada, cámbiala a la página que quieres conectar en NoimosAI y vuelve a conectar.

¿El vínculo entre Instagram y la página de Facebook está pendiente de confirmación?

Aunque Instagram parezca conectado desde la página de Facebook, puede quedar una confirmación pendiente en Instagram o Facebook. En ese estado, la cuenta puede no aparecer en la autorización de NoimosAI.Revisa Cuentas vinculadas > Instagram en la página de Facebook y Editar perfil > Página en Instagram. Si Meta pide confirmar, volver a iniciar sesión o completar un aviso, hazlo antes de volver a conectar.

¿Has iniciado sesión con la cuenta personal de Facebook correcta?

La integración de Instagram usa la cuenta personal de Facebook iniciada en el navegador para la autorización de Meta. Si esa cuenta no puede administrar la página de Facebook correcta, la página o Instagram podrían no aparecer.Cierra sesión en Facebook e inicia sesión con la cuenta personal que puede administrar la página que quieres conectar. Después reinicia el flujo de conexión de Instagram en NoimosAI.

¿La cuenta personal de Facebook puede administrar la página?

La cuenta personal de Facebook usada para autorizar necesita acceso de administración a la página vinculada a Instagram.

• Páginas clásicas: la cuenta tiene el rol Administrador o Editor.
• Nueva experiencia de páginas: la cuenta tiene control total o parcial mediante acceso de Facebook.
• Páginas en Business Manager: la cuenta tiene acceso a la página como activo empresarial.

En la página de Facebook, abre Configuración > Configuración de la página > Acceso a la página y confirma que la cuenta usada tenga acceso.

En Business Manager / Business Portfolio, ¿tienes acceso a la página de Facebook y a la cuenta de Instagram?

Si una página de Facebook o una cuenta de Instagram se administra en Business Manager / Business Portfolio, el acceso solo a la página puede no ser suficiente. Confirma que la cuenta personal de Facebook usada para conectarse esté asignada tanto a la página de Facebook correcta como a la cuenta de Instagram como activos empresariales.Abre Configuración del negocio en Meta Business Suite, selecciona la cuenta personal de Facebook en Usuarios > Personas y confirma que los activos asignados incluyan ambos elementos:

• La página de Facebook que seleccionas en NoimosAI
• La cuenta de Instagram vinculada a esa página de Facebook

La página de Facebook y la cuenta de Instagram pueden aparecer como activos separados en Business Portfolio. Si solo está asignada la página, NoimosAI puede no mostrar Instagram durante la autorización porque falta acceso a la cuenta de Instagram.Si la cuenta de Instagram no aparece, pide a un administrador de Business Manager / Business Portfolio que añada acceso a la cuenta de Instagram correcta. Si la página de Facebook y la cuenta de Instagram están en distintos Business Portfolios, deben administrarse como activos empresariales compatibles o se debe solicitar acceso.

¿Quitaste parte del acceso de NoimosAI en la autorización de Meta?

Si desmarcas la cuenta de Instagram, la página de Facebook, los activos empresariales o permisos en la pantalla de autorización de Meta, Instagram puede no aparecer o no funcionar después de conectarlo.En Facebook, abre Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones empresariales, selecciona NoimosAI y confirma que el acceso a la página y a la cuenta de Instagram correctas esté permitido. Si antes permitiste solo acceso parcial, elimina la conexión de NoimosAI y vuelve a conectar seleccionando la cuenta de Instagram, la página de Facebook y los activos empresariales en la autorización de Meta.

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Paso a paso

1. Confirma que tu cuenta de Instagram sea una cuenta Business y esté vinculada a una página de Facebook.

2. En la lista de integraciones, haga clic en Conectar junto a Instagram.

3. Seleccione el perfil de Facebook que desea utilizar para esta conexión.

4. Haga clic en Continuar para confirmar la cuenta de Facebook seleccionada.

5. Haga clic en Comenzar.

6. Elige el perfil de Instagram que deseas conectar.

7. Seleccione la página de Facebook a la que NoimosAI puede acceder.

8. Haga clic en Continuar para otorgar acceso al activo comercial de Facebook seleccionado.

9. Haga clic en Continuar después de seleccionar qué acceso a la cuenta de Instagram permitir.

10. Confirma que la cuenta de Instagram, la página de Facebook y el activo empresarial objetivo estén seleccionados y haz clic en Guardar para finalizar los permisos.

11. Haga clic en Entendido para completar la configuración y regresar a NoimosAI.

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Errores frecuentes

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Si aparece “Solicitud no válida / URL de redirección no válida”

• Instagram no está vinculado a la página de Facebook.
• La cuenta de Instagram vinculada es una cuenta personal.
• La conexión entre Instagram y la página de Facebook todavía no se confirmó en Meta.

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Si la conexión sigue fallando

• Mensaje de error exacto
• Nombre del equipo y del espacio de trabajo
• Nombre de la cuenta de Instagram
• Nombre de la página de Facebook
• Captura de pantalla del paso que falló

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Referencia

• Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login
• Centro de ayuda de Meta: conectar o desconectar una página de Facebook y una cuenta de Instagram

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