Aperçu
Lescompétences permettent d’enregistrer les procédures, critères de décision et règles de sortie que vous utilisez régulièrement dans un espace de travail.
Lorsque vous appelez une compétence dans Chat, vous pouvez travailler selon les mêmes consignes et standards de qualité sans réécrire les mêmes instructions à chaque fois.
Ce qu’une compétence peut gérer
Une compétence peut regrouper:- l’objectif de la tâche;
- les règles à respecter;
- les informations de contexte à prendre en compte;
- le format de sortie et le ton;
- les critères de qualité à vérifier.
Quand utiliser une compétence
Les compétences sont utiles lorsque vous voulez:- uniformiser les règles de création de publications ou d’articles;
- adapter le ton à chaque client ou marque;
- éviter de saisir les mêmes instructions dans chaque chat;
- réutiliser une procédure de travail dans toute l’équipe.
Utiliser une compétence dans Chat
Les compétences s’appellent depuis le champ de saisie du chat.Sélectionner depuis le bouton +
- Sélectionnez le bouton
+dans le champ de saisie du chat. - Sélectionnez
Compétences. - Choisissez la compétence à utiliser.
/{nom de la compétence}.
Sélectionner avec /
Saisissez/ dans le champ de saisie du chat pour afficher les compétences disponibles.
Choisissez une compétence dans les suggestions. /{nom de la compétence} est ajouté au champ de saisie, puis vous pouvez continuer avec votre demande.