Documentation Index
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Réponse courte
VérifierÉquipe -> Facturation -> Utilisation.
Regardez l’état de l’abonnement et le Accès jusqu'à date.
Significations du statut
Annulation programmée: l’annulation est programmée, et l’accès se poursuit jusqu’à la date de fin affichée.Annulé: l’annulation est terminée et l’abonnement récurrent n’est plus actif.
Si vous avez déjà annulé mais que vous voyez des frais
Collectez les éléments suivants et contactez l’assistance pour enquête :- Nom de l’équipe et email du compte
- Date de facturation, montant et devise
- Date/heure d’annulation
- Capture d’écran de facture ou de paiement