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Documentation Index

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Respuesta corta

Utilice Equipo -> Facturación -> Historia para comparar cada evento de carga por fecha, monto, motivo de facturación y factura.

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Cómo verificar

  1. Abra Historial de facturación y ordene los cargos por fecha.
Lista del historial de pagos que muestra eventos de carga
  1. Verifique si cada evento es renovación, cambio de plan o recarga única.
  2. Identificar posibles duplicados con la misma cantidad y cerrar marcas de tiempo.
  3. Descargue facturas/recibos como prueba.
Descargar acción de factura en el historial de facturación

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Enviar un soporte

Proporcionar:
  • ID de facturas sospechosas de duplicarse
  • Marcas de tiempo de carga
  • Importación/moneda
  • Nombre del equipo y correo electrónico de la cuenta.

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