Respuesta corta
UtiliceEquipo -> Facturación -> Historia para comparar cada evento de carga por fecha, monto, motivo de facturación y factura.
Cómo verificar
- Abra Historial de facturación y ordene los cargos por fecha.
- Verifique si cada evento es renovación, cambio de plan o recarga única.
- Identificar posibles duplicados con la misma cantidad y cerrar marcas de tiempo.
- Descargue facturas/recibos como prueba.
Enviar un soporte
Proporcionar:- ID de facturas sospechosas de duplicarse
- Marcas de tiempo de carga
- Importación/moneda
- Nombre del equipo y correo electrónico de la cuenta.