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Documentation Index

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En bref

L’intégration Facebook nécessite une Page Facebook. Un profil personnel seul ne peut pas être connecté à NoimosAI. Avoir une Page Facebook ne suffit pas. Le compte personnel Facebook utilisé pendant la connexion doit pouvoir gérer cette Page.

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Qu’est-ce qu’une Page Facebook ?

Une Page Facebook est un profil destiné aux entreprises, marques, organisations et personnalités publiques. L’intégration Facebook de NoimosAI prend en charge les Pages, pas les profils personnels. Pour créer ou gérer des Pages Facebook, consultez :

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À vérifier avant de commencer

  • Vous disposez d’une Page Facebook pour la marque ou l’activité.
  • Le compte personnel Facebook utilisé pour la connexion peut gérer cette Page.
  • Vous êtes connecté au bon compte Facebook dans le même navigateur.
Si la Page se trouve dans Meta Business Manager (portefeuille business), vous pouvez aussi avoir besoin d’un accès à cette Page comme actif business.
  1. Ouvrez les Paramètres de la Page Facebook.
Ouvrir les paramètres de la Page Facebook
  1. Ouvrez Configuration de la Page.
Ouvrir Configuration de la Page dans les paramètres de la Page Facebook
  1. Ouvrez Accès à la Page.
Ouvrir Accès à la Page dans Configuration de la Page
  1. Confirmez quels comptes Facebook personnels ont accès à la Page.
Confirmer les comptes Facebook personnels avec accès à la Page

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Accès requis à la Page

Les Pages Facebook peuvent utiliser les rôles classiques ou la nouvelle expérience Pages. Dans tous les cas, le compte personnel utilisé pour l’autorisation Meta doit pouvoir gérer la Page cible.
  • Pages classiques : le compte a le rôle Administrateur ou Éditeur.
  • Nouvelle expérience Pages : le compte dispose d’un contrôle total ou partiel via accès Facebook.
  • Pages dans Business Manager : le compte a accès à la Page cible comme actif business.
Si la Page n’apparaît pas, ou apparaît grisée et ne peut pas être sélectionnée, cette autorisation manque souvent.

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Étapes

  1. Dans Workspace -> Integrations -> Add, cliquez sur Connect pour Facebook.
Cliquer sur Connect pour Facebook
  1. Choisissez le compte personnel Facebook qui gère la Page à connecter.
Choisir le compte Facebook pendant l’autorisation
  1. Sélectionnez la Page Facebook que NoimosAI doit gérer.
Sélectionner l’accès à la Page pour NoimosAI
  1. Choisissez les actifs business à autoriser pour cette connexion.
Choisir les actifs business pour Facebook
  1. Vérifiez que la Page cible et les actifs business sont sélectionnés, puis cliquez sur Save pour enregistrer les autorisations.
Enregistrer les autorisations Facebook
  1. Cliquez sur Got it et revenez à NoimosAI.
Terminer la connexion Facebook

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Si la Page n’apparaît pas ou ne peut pas être sélectionnée

Si la Page Facebook n’apparaît pas dans l’écran d’autorisation, vérifiez les points suivants :
  • Assurez-vous que le navigateur n’est pas connecté à un autre compte Facebook.
  • Déconnectez-vous de Facebook, puis reconnectez-vous avec le compte personnel qui gère la Page cible.
  • Dans Facebook, vérifiez Paramètres et confidentialité > Paramètres > Intégrations professionnelles et confirmez que NoimosAI a accès à la Page.
  • Pour les Pages gérées dans Business Manager, confirmez votre accès à la Page comme actif business.
  • Pour une Page d’emplacement, confirmez l’accès à cette Page d’emplacement précise, pas seulement à la Page parente.
Si la Page est grisée, vous pouvez peut-être la voir sans disposer de l’autorisation de gestion nécessaire pour la connecter. Demandez à un administrateur de la Page de vérifier votre accès.

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Si vous avez aussi besoin d’Instagram

Instagram doit être un compte professionnel et être lié à une Page Facebook. En raison des restrictions de Meta, un compte Instagram personnel ne peut pas être connecté à des outils externes comme NoimosAI.

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Si la connexion échoue encore

Partagez les éléments suivants avec le support :
  • Message d’erreur exact
  • Nom de l’équipe et du workspace
  • Nom de la Page Facebook
  • Capture d’écran de l’étape en échec

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Références

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