Réponse courte
UtiliserÉquipe -> Facturation -> Historique pour comparer chaque événement de facturation par date, montant, motif de facturation et facture.
Comment vérifier
- Ouvrez l’historique de facturation et triez les frais par date.
- Vérifiez si chaque événement est un renouvellement, un changement de plan ou une recharge unique.
- Identifiez les doublons possibles avec le même montant et fermez les horodatages.
- Téléchargez les factures/reçus comme preuve.
Envoyer au support
Fournir:- ID de facture en double suspecté
- Horodatages de charge
- Montant/devise
- Nom de l’équipe et email du compte