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Panoramica

Per iniziare a creare una Campagna rivolta ai clienti con il Coinvolgimento dei clienti, descrivi in chat la Campagna che vuoi creare. L’agente crea insieme l’obiettivo, i clienti target, le condizioni di ingresso, i messaggi e i passaggi della Campagna. Questa pagina spiega come inserire una richiesta e modificare la bozza della Campagna. Poiché l’agente crea la Campagna completa, non devi configurare ogni passaggio uno alla volta all’inizio. Puoi modificare l’intera bozza in chat oppure modificare direttamente un singolo passaggio nel canvas.

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Crea una nuova Campagna

Crea una nuova Campagna seguendo questi quattro passaggi. Al termine, nel canvas della Campagna viene visualizzata una bozza pronta per la revisione.
  1. In chat, descrivi l’obiettivo che vuoi raggiungere, i clienti target e ciò che vuoi inviare.
  2. Solo la prima volta, rispondi alle domande dell’agente sul tipo di attività del tuo workspace e sui dati dei clienti.
  3. Se mancano informazioni, rispondi alle domande sulle condizioni di ingresso o sui tempi di invio.
  4. Esamina la bozza della Campagna creata dall’agente.
Ad esempio, per inviare indicazioni introduttive ai clienti che si sono appena registrati, puoi chiedere:
Se i dati dei clienti o un mittente non sono ancora pronti, puoi ignorare le domande e creare solo una bozza. Completa le impostazioni necessarie prima di inviare messaggi a clienti reali.

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Esamina la bozza della Campagna

Dopo che l’agente ha creato una bozza, verifica che sia coerente dall’obiettivo fino alla conclusione. Esamina i seguenti elementi nell’ordine indicato. Se vuoi modificare qualcosa, descrivi in chat la posizione e la modifica desiderata. Ad esempio:
Per modificare in dettaglio un passaggio specifico, aprilo nel canvas.

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Scegli un tipo di attività

La prima volta che utilizzi il coinvolgimento dei clienti in un workspace, scegli il tipo di attività più adatto all’attività gestita in quel workspace. Il tipo scelto determina i campi e le viste dei dati dei clienti che vengono preparati. Scegli tra i tre tipi di attività seguenti. Il tipo di attività si applica all’intero workspace. La stessa domanda non viene visualizzata quando crei Campagne successive.

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Configura le informazioni necessarie per una Campagna

Per eseguire una Campagna, ti servono i dati dei clienti del pubblico target e un modo per inviare i messaggi. L’agente chiede in chat le informazioni mancanti. Configura i quattro elementi seguenti prima di iniziare. Quando utilizzi un evento come condizione di ingresso, invia un evento di test dal tuo sito web pubblicato e assicurati che l’ora di ricezione venga visualizzata nell’elenco degli eventi di NoimosAI.

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Apri una Campagna esistente

Per modificare una Campagna esistente, selezionala dalla schermata di selezione delle Campagne. Quando selezioni una Campagna esistente, si apre l’attuale Campaign steps. Metti in pausa una Campagna in esecuzione prima di modificarla.

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Pagine correlate

Le pagine seguenti spiegano come configurare i dati dei clienti, i passaggi della Campagna e la preparazione all’invio.