概要
キャンペーンには、下書き、実行中、一時停止中などの状態があります。このページでは、それぞれの状態の意味と、進捗の確認、開始、一時停止、編集の方法を説明します。キャンペーンの現在の状態を確認する
キャンペーンを開き、実行中か、編集できる状態か、対応が必要かを確認します。
実行中と予約済みは有効なキャンペーンとして表示されます。完了またはアーカイブ済みのキャンペーンは、再び開始できません。
アクティビティで進捗と結果を確認する
キャンペーンのアクティビティでは、ゴールに対する現在の進み方と、対応が必要な問題を確認します。
- 設定したゴール
- 対象者として登録された人数
- 対応が完了した人数
- ゴールを達成した人数
- 配信や実行で発生したエラー
詳細を見るからキャンペーンに紐づくタスクを開きます。
設定でゴールと進め方を確認する
キャンペーンの設定では、名前、ゴール、送信元、ステップなどを確認します。
設定で確認する主な内容は、次のとおりです。
- キャンペーン名
- キャンペーンのゴール
- 対象者や開始条件
- 使用する送信元や連携
- 対象者へ行う対応とその順番
確認画面から開始または一時停止する
キャンペーン上部の切り替えを使い、キャンペーンを開始または一時停止します。 状態の変更は、次の4ステップで行います。エージェント画面のキャンペーンから対象のキャンペーンを開きます。- 画面上部の切り替えを変更します。
- 表示された確認画面で、キャンペーン名と実行内容を確認します。
- 開始または一時停止を確定します。
問題が表示されたら原因を修正する
キャンペーンに警告やエラーが表示された場合は、開始または実行に必要な設定を確認します。 主に確認する内容は、次のとおりです。- 対象者と開始条件が設定されているか
- 必要な送信元や連携が利用できるか
- 各ステップの設定が完了しているか
- すべての分岐が次のステップまたは終了につながっているか
- 外部サービスとの接続が切れていないか