概要
キャンペーンを開始する前に、対象者、トリガー、ジャーニー、送信元を確認します。このページでは、メールのテスト、キャンペーン案の承認、実際の開始までを順番に説明します。 キャンペーン案を承認しただけでは、対象者の登録や送信は始まりません。承認後に、キャンペーンを開始する操作が必要です。キャンペーンを確認して開始する
キャンペーンの確認から開始までは、次の4ステップで進めます。完了すると、条件を満たした顧客がジャーニーへ入り、設定した対応が始まります。1. ジャーニー全体を確認する
実際の顧客をキャンペーンへ入れる前に、設定に不足や誤りがないか確認します。 開始前に確認する主な内容は、次の7点です。- キャンペーンのゴールが明確か
- 対象となるリストまたはセグメントが正しいか
- トリガーが意図した条件になっているか
- メールや通知の内容が完成しているか
- 待機時間と分岐条件が正しいか
- すべての経路が終了までつながっているか
- 使用する送信元やイベントトラッキングが利用できるか
2. テストランでメールを確認する
メールを含むジャーニーでは、テストランを使って選択したメールを指定した宛先へ送ります。
テストランで確認できるのは、選択したメールステップ1つの内容です。待機、分岐、アクション、ゴールを含むジャーニー全体は実行されません。
テストランは、次の6ステップで行います。完了すると、実際に届いたメールの表示とリンクを確認できます。
- キャンペーンキャンバスまたはキャンペーンの
設定を開きます。 テストランをクリックします。- 確認するメールステップを選びます。
- テストメールの送信先を入力します。
テストランを実行します。- 受信したメールで、件名、本文、画像、リンク、表示崩れを確認します。
3. キャンペーン案を承認する
チャットでNoimosAIが作成したキャンペーン案は、キャンペーンキャンバスの承認をクリックして保存します。
承認すると、次の5つの内容がキャンペーンへ保存されます。
- キャンペーン名とゴール
- 対象となるリストまたはセグメント
- トリガー
- ジャーニーのステップと接続
- 使用する送信元
4. キャンペーンを開始する
キャンペーン案を承認した後、エージェント画面から開始操作を行います。
キャンペーンの開始は、次の5ステップで行います。開始すると、対象者の登録や送信が始まります。
エージェント画面のキャンペーンから対象のキャンペーンを開きます。アクティビティと設定で、ゴール、対象者、送信元、ジャーニーを確認します。- 画面上部の切り替えをオンにします。
- 表示された確認画面で、開始するキャンペーンと予想されるクレジット使用量を確認します。
- 開始を確定します。
開始後の進捗と成果を確認する
開始後は、キャンペーンのアクティビティで対象者の進捗と主な成果を確認します。
カスタマーエンゲージメントキャンペーンで確認する主な数値は、次の4つです。
- キャンペーンへ登録された顧客数
- メッセージが到達した顧客数
- メールの開封率
- ゴールを達成した顧客数
—と表示されます。確認済みの送信ドメインを使うと、NoimosAIで到達結果を計測できます。