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Visão geral

Para começar a criar uma Campanha voltada para clientes com o Engajamento do cliente, descreva no chat a Campanha que você deseja. O agente cria juntos o objetivo, os clientes-alvo, as condições de entrada, as mensagens e as etapas da Campanha. Esta página explica como enviar uma solicitação e revisar o rascunho da Campanha. Como o agente cria a Campanha completa, você não precisa configurar cada etapa individualmente no início. É possível revisar todo o rascunho no chat ou editar uma etapa específica diretamente no canvas.

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Criar uma nova Campanha

Crie uma nova Campanha seguindo as quatro etapas abaixo. Quando terminar, um rascunho pronto para revisão aparecerá no canvas da Campanha.
  1. No chat, descreva o objetivo que você deseja alcançar, os clientes-alvo e o que deseja enviar.
  2. Apenas na primeira vez, responda às perguntas do agente sobre o tipo de negócio do seu workspace e os dados dos clientes.
  3. Se alguma informação estiver faltando, responda às perguntas sobre as condições de entrada ou o momento do envio.
  4. Revise o rascunho da Campanha criado pelo agente.
Por exemplo, para enviar orientações de integração a clientes que acabaram de se cadastrar, você pode pedir:
Se os dados dos clientes ou um remetente ainda não estiverem prontos, você pode ignorar as perguntas e criar apenas um rascunho. Conclua as configurações necessárias antes de enviar mensagens para clientes reais.

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Revisar o rascunho da Campanha

Depois que o agente criar um rascunho, verifique se ele é consistente desde o objetivo até o final. Revise os itens a seguir na ordem indicada. Se quiser alterar algo, descreva no chat o local e a mudança desejada. Por exemplo:
Para ajustar uma etapa específica em detalhes, abra essa etapa no canvas.

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Escolher um tipo de negócio

Na primeira vez que usar o Engajamento do cliente em um workspace, escolha o tipo de negócio que corresponde ao negócio gerenciado nesse workspace. O tipo escolhido determina os campos e as visualizações dos dados dos clientes que serão preparados. Escolha um dos três tipos de negócio a seguir. O tipo de negócio se aplica a todo o workspace. A mesma pergunta não será exibida quando você criar Campanhas posteriormente.

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Configurar as informações necessárias para uma Campanha

Para executar uma Campanha, você precisa dos dados dos clientes do público-alvo e de uma forma de enviar mensagens. O agente pergunta no chat sobre qualquer informação que esteja faltando. Configure os quatro itens a seguir antes de começar. Quando usar um evento como condição de entrada, envie um evento de teste do seu site publicado e verifique se o horário de recebimento aparece na lista de eventos do NoimosAI.

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Abrir uma Campanha existente

Para alterar uma Campanha existente, selecione-a na tela de seleção de Campanhas. Ao selecionar uma Campanha existente, as Campaign steps atuais são abertas. Pause uma Campanha em execução antes de editá-la.

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Páginas relacionadas

As páginas a seguir explicam como configurar os dados dos clientes, as etapas da Campanha e a preparação para o envio.