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Descripción general

Para comenzar a crear una campaña dirigida a clientes con Interacción con el cliente, describe en el chat la campaña que quieres. El agente crea el objetivo, los clientes objetivo, las condiciones de entrada, los mensajes y los pasos de la campaña conjuntamente. Esta página explica cómo introducir una solicitud y revisar el borrador de la campaña. Como el agente crea la campaña completa, no necesitas configurar cada paso uno por uno al principio. Puedes revisar todo el borrador en el chat o editar directamente un paso individual en el lienzo.

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Crear una campaña nueva

Crea una campaña nueva siguiendo los cuatro pasos que se indican a continuación. Al terminar, aparecerá en el lienzo de la campaña un borrador listo para revisar.
  1. En el chat, describe el objetivo que quieres lograr, los clientes objetivo y lo que quieres enviar.
  2. Solo la primera vez, responde a las preguntas del agente sobre el tipo de negocio de tu espacio de trabajo y los datos de los clientes.
  3. Si falta información, responde a las preguntas sobre las condiciones de entrada o el momento del envío.
  4. Revisa el borrador de la campaña creado por el agente.
Por ejemplo, para enviar orientación de incorporación a clientes que se acaban de registrar, puedes solicitar lo siguiente:
Si los datos de los clientes o un remitente todavía no están listos, puedes omitir las preguntas y crear solo un borrador. Completa la configuración necesaria antes de enviar mensajes a clientes reales.

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Revisar el borrador de la campaña

Después de que el agente cree un borrador, revisa que sea coherente desde el objetivo hasta el final. Revisa los siguientes elementos en orden. Si quieres cambiar algo, describe en el chat la ubicación y el cambio que quieres realizar. Por ejemplo:
Para ajustar un paso específico en detalle, ábrelo en el lienzo.

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Elegir un tipo de negocio

La primera vez que uses la interacción con el cliente en un espacio de trabajo, elige el tipo de negocio que corresponda al negocio gestionado en ese espacio. El tipo que elijas determina los campos y las vistas de datos de clientes que se preparan. Elige uno de los tres tipos de negocio siguientes. El tipo de negocio se aplica a todo el espacio de trabajo. La misma pregunta no aparecerá cuando crees campañas posteriores.

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Configurar la información necesaria para una campaña

Para ejecutar una campaña, necesitas datos de clientes para la audiencia objetivo y una forma de enviar mensajes. El agente pregunta en el chat por cualquier información que falte. Configura los cuatro elementos siguientes antes de comenzar. Cuando uses un evento como condición de entrada, envía un evento de prueba desde tu sitio web publicado y asegúrate de que su hora de recepción aparezca en la lista de eventos de NoimosAI.

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Abrir una campaña existente

Para cambiar una campaña existente, selecciónala en la pantalla de selección de campañas. Cuando seleccionas una campaña existente, se abren sus Campaign steps actuales. Pausa una campaña en ejecución antes de editarla.

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Páginas relacionadas

Las siguientes páginas explican cómo configurar los datos de clientes, los pasos de la campaña y la preparación del envío.